Los resultados de la educación a nivel mundial desvelan limitaciones de los sistemas educativos que afecta la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje, situación no ajena al Ecuador; realidad que motiva el presente trabajo con el objetivo de analizar el papel de la investigación educativa en el conocimiento pedagógico como herramienta para la solución de los problemas escolares; para su cumplimiento se desarrolló un estudio de revisión sustentado en los métodos análisis de contenido y hermenéutico. Entre los hallazgos, resultantes de la consulta a los materiales bibliográficos, se destacan que: el método científico junto a la pedagogía es la base de la investigación educativa, a través de la cual se logra el conocimiento pedagógico. La investigación educativa tiene entre sus objetivos: dar respuesta a las necesidades de la realidad educativa, innovar en educación, formular juicios de valor sobre la situación estudiada y establecer las causas que inciden sobre ella y valorar el grado alcanzado en determinados objetivos educativos, facilitando así la intervención para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El presente estudio analiza la influencia de la comunicación oral en las relaciones interpersonales entre docentes y estudiantes de nivel superior.  A partir de la revisión bibliográfica de la postura de diversos investigadores y estudios, el artículo aborda dos aspectos que favorecen el afianzamiento del conocimiento por parte del estudiante universitario, aún en entornos virtuales: la comunicación oral y las relaciones interpersonales. La primera es una herramienta de conocimiento para constatar el dominio de los contenidos en el educando, durante la práctica educativa; y la segunda, motiva un diálogo directo por parte de los dos autores del proceso enseñanza-aprendizaje, mientras se produce la retroalimentación. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto que tienen estos dos aspectos en la tarea educativa dentro de la modalidad virtual y demostrar que la comunicación oral sigue siendo la herramienta principal para que el resto de las estrategias de aprendizaje puedan desarrollarse y fortalecerse. La metodología aplicada es correlacional puesto que atañe las dos variables en mención. En conclusión, se ha podido evidenciar que la herramienta de la comunicación oral ha ejercido antes y durante la pandemia del Sars-Cov 19, el mismo papel importante para el dinamismo, motivación, constatación y afianzamiento del conocimiento del aprendizaje en entornos virtuales como lo ha hecho antes en los presenciales.