Die Optimierung von Prozessen im Laborumfeld muss viele unterschiedliche Interessen (z. B. Audits und Zertifizierungen, Effizienz) und Perspektiven berücksichtigen. Um diesen gerecht zu werden, ist eine möglichst kooperative Zusammenarbeit von Labormitarbeitenden und Prozessoptimierenden notwendig. Hierfür bieten sich kollaborative digitale Tools an. Die in diesem Beitrag vorgestellte Methode bindet die Mitarbeitenden von der Erfassung der Probleme bis zur konkreten Umsetzung am Optimierungsprozess ein und nutzt dafür digitale Kollaborationstools. Hierbei werden die notwendigen hierarchischen Ebenen der Labormitarbeiter jeweils passend bei der strategischen Orientierung bzw. operativen Optimierung eingesetzt.