This paper reports results of a systematic literature review on the definitions and levels of user involvement in the design process. Although many studies have highlighted the importance of user involvement for the quality of both process and final product, the term still lacks a clear definition and different models describe diverse involvement levels, which are detrimental to the advancement of knowledge in the area. The present study focused on the mapping of definitions of user involvement and comparisons of the different proposals of involvement levels for outlining a clear definition of the term, based on the levels of involvement, and contributing to the consolidation of the theory of user involvement in the field of architectural design.  Moreover, this research assists architects to find the most appropriate level of user involvement for the design they are developing, improving the practice of involving users in the design process.

Em primeiro lugar, agradeço a Deus pela vida, pela saúde e por todas as conquistas maravilhosas que me concedeu. Agradeço a meu esposo, Paulo, pelo constante apoio, amor e compreensão nestes anos de pesquisa, e aos nossos filhinhos, Felipe e Vinícius, por encherem nossas vidas de alegria. Aos meus pais, Moacir e Idemilde, por todo amor e exemplo e por me conduzirem pelos caminhos do conhecimento sem jamais medir esforços para que eu pudesse estudar e atingir meus objetivos. Aos meus irmãos, Michel e Max, companheiros de toda minha vida, e a toda minha família, que sempre compartilhou comigo minhas lutas e conquistas. Aos meus sogros e cunhada, pelo apoio e ajuda ao longo da minha pós-graduação. Ao Márcio Minto Fabricio, meu orientador, por todos os conselhos e pela amizade e paciência nestes anos, sempre me incentivando a ir além. À Patrícia Tzortzopoulos Fazenda, minha co-orientadora, pela colaboração com minhas pesquisas. Às minhas colegas de pós-graduação-verdadeiras amigas!-Carolina, Cristiane Débora, Elza, Iara, Letícia, Marieli e Marina, que sempre me ajudaram e dividiram comigo as alegrias e os momentos difíceis destes anos, fazendo do laboratório um local agradável de estar. Aos colegas, professores e funcionários do Instituto de Arquitetura e Urbanismo de São Carlos e da Escola de Engenharia de São Carlos, pelo auxílio direto ou indireto à minha formação, e pelo ambiente agradável que sempre proporcionaram. À Universidade de São Paulo, pela estrutura e oportunidade a mim concedidas na graduação, mestrado e doutorado. À CAPES, pelo apoio financeiro. Ao ilustre arquiteto João Carlos Bross e sua equipe, por toda a ajuda. Dividir comigo suas experiências na área de arquitetura para saúde foi fundamental para a realização deste trabalho. À arquiteta Márcia Bastian, da Planesa, e ao arquiteto Arthur Brito, da Kahn do Brasil, por toda a contribuição para a realização da pesquisa. Às empresas participantes do estudo exploratório e aos avaliadores do modelo, que gentilmente se empenharam em contribuir com seus conhecimentos para o desenvolvimento deste trabalho.

No abstract

Resumoenvolvimento efetivo dos usuários no processo de projeto (PP) traz diversos benefícios para esse processo, como a captura de suas reais necessidades e a legitimação das decisões de projeto, dentre outras descritas na literatura. Entretanto, os métodos e instrumentos para o emprego do codesign no PP ainda são incipientes e pouco divulgados, o que dificulta a disseminação dessa abordagem. O objetivo do presente artigo é, portanto, levantar métodos e instrumentos já utilizados em codesign com usuários, por meio de revisão bibliográfica e estudos de caso em empresas de projeto de arquitetura. Os resultados apontam a importância dos métodos e instrumentos, e que a principal questão metodológica do codesign é promover uma linguagem comum no projeto, para que tanto usuários quanto profissionais de projeto possam entender e se expressar. Apontam ainda que o codesign é importante nas etapas iniciais do PP, em que os métodos e instrumentos foram empregados. A pesquisa contribui para enriquecer a literatura disponível sobre o assunto e disseminá-la para os arquitetos, projetistas e pesquisadores, facilitando a comunicação entre usuários e equipe de profissionais no PP, na busca pela melhoria da qualidade do processo e do edifício projetado.Palavras-chave: Edifícios. Processo de projeto. Codesign. Métodos e instrumentos. Abstract The effective involvement of users in the design process brings several benefits to the process, including capturing users' real needs and legitimising design decisions. However, methods and tools to enable co-design are still incipient, which hinders the dissemination of this approach. The aim of this study was to search for methods and tools already employed in co-design with users, through a literature review and case studies in architectural design companies. The results highlight the importance of methods and tools, and that the main methodological issue in co-design is to promote a common language in the design, so that both users and design professionals can understand and express themselves. They also highlight that co-design is important in the initial