Na educação superior, a gestão do conhecimento ainda é um conceito que carece de um esclarecimento singular para que as práticas emergentes possam se diluir nos modelos institucionais existentes. Nesse sentido, as comunidades de prática (CoPs) surgem como instrumento de relevância substancial à construção de uma cultura de avaliação. Desse modo, o objetivo deste artigo é o de identificar em que medida as CoPs podem colaborar com o processo de autoavaliação em uma instituição de educação superior. Para a consolidação da pesquisa, buscou-se ainda a caracterização da comunidade de prática que é objeto do estudo, a identificação das lacunas do processo de autoavaliação da instituição estudada, a discussão do processo que ocorre por meio das CoPs e a apresentação das propostas e ações de gestão do conhecimento que surgiram a partir da atividade da comunidade de prática que se constituiu na instituição em análise. No que tange à metodologia, trata-se de um estudo predominantemente qualitativo, descritivo, bibliográfico, documental, por meio da análise de conteúdo e estudo de caso. Os resultados oriundos da pesquisa, por sua vez, demonstraram que as comunidades de práticas colaboram e permitem uma difusão do conhecimento de forma sistemática e inovadora.

O objetivo geral deste artigo foi de realizar um diagnóstico do grau de maturidade em Gestão do Conhecimento (GC) na Tutoria dos Cursos de Graduação a distância do Departamento de Ciências da Administração da UFSC. Este trabalho é decorrente de um estudo de caso com abordagem quantitativa e qualitativa, caracterizando-se como uma pesquisa descritiva e aplicada, baseada em uma estrutura teórica e conceitual pertinente ao tema. Para a identificação da maturidade em GC, adotaram-se sete critérios baseados no modelo de Batista (2012). A análise das respostas demonstrou que a maioria dos critérios está com o nível baixo de maturidade em GC, com exceção do critério da tecnologia. Os resultados da pesquisa quantitativa mostram um diagnóstico sobre a maturidade em Gestão do Conhecimento, apontando os pontos fortes e oportunidades de melhorias, proporcionado uma orientação quanto às ações e iniciativas para o desenvolvimento de um futuro Modelo de GC para a Tutoria.

A avaliação da aprendizagem educacional deve sobrepujar o estilo puramente classificatório e ser percebido como um processo contínuo e norteador dos objetivos educacionais. Partindo deste princípio, o presente estudo objetiva realizar uma análise cognitiva do processo de orientação de trabalho de conclusão de curso na modalidade à distância. O objeto deste estudo foi o projeto piloto do curso de Administração a distância daUniversidade Federal de Santa Catarina. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo qualitativo, descritivo. Para a realização da descrição e análise do processo de orientação do trabalho de conclusão de curso utilizou-se o modelo da Taxonomia de Bloom. Aplicou-se também um questionário para os alunos, que continha manifestações da aprendizagem de acordo com as categorias e subcategorias desta Taxonomia. Verificou-se que há ferramentas midiáticas com grande potencial para o apoio deste processo e que são fundamentais naconstrução do conhecimento. O que se espera é que a descrição do processo de orientação à distância por meio dos níveis da taxonomia contribua para as mudanças nas práticas avaliativas do ensino superior, especificamente no que concerne às orientações de trabalho de conclusão de curso na modalidade a distância.

RESUMOO presente artigo objetivou analisar como ocorre a aprendizagem informal a partir da perspectiva de um grupo de tutores a distância do projeto Universidade Aberta do Brasil na Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisa é decorrente de um estudo de caso no qual a coleta de dados foi por meio de um questionário à equipe da Tutoria pertencente à quarta edição do curso de graduação em Administração do programa Universidade Aberta do Brasil. A análise das respostas demonstra que os meios de aprendiza ge m informal se apresentam como sendo mais efetivos na perspectiva dos tutores, ainda que exista preferência pela utilização de meios de comunicação formal, destacando-se o email institucional, o qual constitui uma base de informações essenciais para a consecução das atividades destes profissionais. Palavras-chave: Aprendizagem informal. Tutoria. Educação a distância. ABSTRACTThis article aimed to analyze how informal learning occurs from the perspective of a group of distance tutors of the Open University of Brazil project at the Federal Univers ity of Santa Catarina. The research results from a case study in which the data collection was done through a questionnaire to the Tutorship team belonging to the fourth edition of the undergraduate program in Administration of the Open University of Brazil program. The analysis of the answers shows that the means of informal learning are presented as being more effective in the perspective of the tutors, although there is preference for the use of formal communication means, emphasizing the institutional email, which constitutes an information base Essential for the achievement of the activities of these professionals.Keywords: Informal Learning. Tutoring. Distance education. INTRODUÇÃOO cenário atual onde as organizações estão inseridas requer muito mais do que apenas qualidade na prestação de seus serviços. Faz-se necessário que elas valorizem seu potencial enquanto geradoras de conhecimento e que identifiquem formas de proporcionar, através da aprendizagem, a renovação de seus processos e rotinas.Bastos, Gondim e Loiola (2004) reforçam a importância do desenvolvimento da capacidade de aprender, pois é ela que permite o aperfeiçoamento de competências que habilitam a organização a identificar e reter novas informações com vistas à ampliação do conhecimento e melhoria dos processos e da tomada de decisão.Os estudos em aprendizagem organizacional vêm sendo amplamente explorados nos últimos 30 anos (GHERARDI, 2006), e sua relevância é justificada em virtude da

O presente estudo tem como objetivo identificar quais as ferramentas tecnológicas de maior e menor utilização no curso de especialização em Gestão Pública e Responsabilidade Fiscal da parceria Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Ministério da Saúde (MS), sob a ótica do aluno. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo predominantemente quantitativo, descritivo, estudo de caso, bibliográfico. Para identificação da utilização de ferramentas utilizadas foi aplicado um questionário para os alunos, no qual foram apresentadas oito finalidades específicas para uso das seis ferramentas investigadas. Verificou-se que há ferramentas com grande potencial, como o fórum, e que são pouco exploradas na construção do conhecimento, apontando assim uma possibilidade de adequação no processo de ensino aprendizagem em função das preferências pelas ferramentas identificadas no estudo.