This study aims to determine the level of patient satisfaction with the quality of pharmaceutical services in the pharmaceutical installation at the Batam City Regional General Hospital. This study uses 5 dimensions of quality (servqual) namely the dimensions of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. This research is included in the non-experimental type and cross-sectional approach using simple random sampling method. Data analysis was carried out descriptively by comparing the perceived value and expectation value and then connected with the range value to get the patient satisfaction level. The results of the study showed that the level of patient satisfaction had a significant effect on the quality of pharmaceutical services (p<0.05). The highest level of patient satisfaction was found on the tangible dimension of 0.94, and the lowest patient satisfaction was found on the responsiveness dimension of 0.83. This can be interpreted that the level of patient satisfaction is high with pharmaceutical services at the Pharmacy Installation of the Batam City Regional General Hospital.

Bulan Ramadhan merupakan bulan suci yang penuh berkah dan menjadi kesempatan terbaik untuk beramal serta menuai pahala yang berlipat ganda. Bulan Ramadhan menjadi salah satu bulan yang ditunggu-tunggu kehadirannya, dimana pada bulan Ramadhan seluruh anggota keluarga lebih sering berkumpul untuk melakukan buka bersama maupun sahur bersama. Namun, tidak semua orang dapat merasakan hal tersebut seperti contohnya pada anak-anak yang berada di panti asuhan. Dimana beberapa dari mereka tidak dapat merasakan kehangatan itu. Oleh karena itu, dibulan yang mulia ini dilakukan kegiatan sosial berupa pengabdian masyarakat yang pelaksanaannya melibatkan dosen dan mahasiswa Program Studi Sarjana Farmasi, Institut Kesehatan Mitra Bunda. Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini termasuk salah satu bagian dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang bertujuan untuk meningkatkan semangat generasi muda dalam memetik keutamaan bulan Ramadhan. Kegiatan pengabdian masyarakat ini diselenggarakan di Panti Asuhan Ar-Rohmah, Tj.Buntung, Kec.Bengkong, Kota Batam. Terdapat beberapa kegiatan yang dilakukan meliputi pemberian materi terkait perilaku hidup bersih dan sehat, pembacaan asmaul husna dan sholawat, games, berbuka bersama, sholat berjamaah hingga pemberian santunan kepada Panti Asuhan Ar-Rohmah. Metode yang diterapkan dalam kegiatan ini adalah metode pendekatan persuasif serta melakukan tanya jawab baik kepada pengurus panti maupun anak-anak yang ada di Panti Asuhan Ar-Rohmah. Hasil dari  kegiatan pengabdian masyarakat ini diharapkan dapat menjadi kesempatan bagi anak-anak yang ada di Panti Asuhan Ar-Rohmah untuk lebih mendapatkan rasa kehangatan atau kekeluargaan, dapat meningkatkan pengetahuan baik di bidang umum terkait pentingnya menjaga kebersihan dan kesehatan  maupun di bidang keagamaan serta sekaligus dapat menerapkan maupun mengembangkan  karakter  yang  baik  bagi anak-anak yang berada di Panti Asuahan Ar-Rohmah tersebut.