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Information and document flows are essential to support all functions and activities in an organization. Information and knowledge flows in an organization are monitored; however, they are not always well managed, and members of the organization rarely perceive how and how much they contribute to their administrative processes. The purpose of this chapter is to analyze how information and document flow can be managed within an organization in a way that optimizes the access and retrieval efficiency. It is qualitative and descriptive research. The authors conclude that (a) recognition and mapping of information and document flows are fundamental for their efficient management and (b) the use of ISO records management standards such as ISO/TR 26122:2008 is the basis for formal or structured information flows. An archivist is the professional best suited to manage that flow of information, including creation, adaptation, and implementation of improvements.

O objetivo do trabalho consiste em refletir sobre a relação do comportamento informacional e da competência em informação a fim de demonstrar como tais temáticas contribuem com o processo de inovação em micro e pequenas empresas. Como metodologia utilizou-se a pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa e do tipo exploratória. Resultou-se dessa pesquisa um quadro e um modelo conceitual que evidenciou a importância destas relações. Dessa maneira, no processo de inovação é fundamental que os profissionais possuam o comportamento informacional voltado à busca de informação e que considerem, em cada etapa, os padrões e indicadores de competência como norteadores dos processos.Palavras-chave: Competência em Informação. Comportamento Informacional. Inovação. Micro e pequenas Empresas.Link: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v23n52p18

Considerando que as organizações produzem grande quantidade de documentos e informações que nem sempre são gerenciados e tratados, principalmente ao se observar o momento atual, em que os documentos são produzidos em âmbito digital, acredita-se que estudar as possibilidades de gerenciamento dos documentos e informações digitais pode garantir diferenciais competitivos para as organizações. Nessa perspectiva, investigar os elementos que uma vez inter-relacionados podem trazer vantagem significativa para as organizações se faz necessário. O objetivo deste trabalho consiste em analisar as citações em documentos da literatura da área de Ciência da Informação, a partir das seguintes palavras-chave: tipos documentais, fluxos informacionais e avaliação, a fim de observar quais autores pesquisam sobre as referidas temáticas e se apresentam algum tipo de relação entre as três temáticas destacadas. No que tange aos procedimentos metodológicos, utilizou-se a análise bibliométrica, mais especificamente a análise de citação. Observou-se que são poucos autores que trabalham com as temáticas supracitadas e que os estudos existentes não estabelecem uma relação entre elas. Dessa maneira, evidencia-se a importância de estudos que investiguem e reflitam sobre essa inter-relação e o impacto desta para as organizações empresariais.

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