AbstrakHygiene dan sanitasi sangat berperan penting dalam sebuah hotel yang befungsi untuk menjaga kualitas kebersihan. Hygiene merupakan upaya atau tindakan kesehatan dengan cara memelihara kebersihan diri dan lingkungan dari faktor yang bisa mempengaruhinya sedangkan sanitasi yaitu suatu cara pencegahan yang terfokus pada usaha kesehatan lingkungan hidup manusia. Untuk mengetahui penerapan hygiene dan sanitasi public restroom di Beverly Hotel Batam adalah merupakan tujuan dari penelitian. Aktivitas penelitian yaitu dengan metode kualitatif serta menggunakan teknik pengumpulan data yakni observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil yang di dapat bahwa penerapan hygiene dan sanitasi public restroom di Beverly Hotel Batam, sudah diterapkan dengan baik dan benar. Dengan diterapkannya hygiene dan sanitasi yang baik serta benar bisa membuat cleanliness quality tetap terjaga.Kata Kunci: Hygiene, Sanitasi, Public Restroom

Kualitas layanan menjadi salah satu  aspek dalam menentukan kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian  asosiatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability  sampling terdiri dari pengunjung Museum Nasional Jakarta, diambil sebanyak 100  responden dengan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS (Statistical  Package for Social Sciences) versi 25. asil Uji T dari dimensi bukti fisik,  keandalan, dan empati secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan  pengunjung sedangkan dimensi cepat tanggap dan jaminan secara parsial tidak  memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta dan hasil dari Uji F adalah Kualitas Layanan secara simultan mempunyai pengaruh  terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Hasil R2 yang  diperoleh adalah kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengunjung sebesar  50,9% sedangkan 49,1% lainnya didapat dari variabel lainnya yang tidak dibahas  dalam penelitian ini. Saran untuk perusahaan dalam penelitian ini agar tetap  menjaga dan meningkatkan dimensi-dimensi kualitas layanan agar memberikan  dampak positif terhadap kepuasan  pengunjung di Museum Nasional Jakarta.