Este estudo tem como objetivo verificar a conformidade das ações realizadas pelas diversas atividades do setor de turismo, em relação aos objetivos de desenvolvimento sustentável (Sustainable Development Goals - SDGs) definidos pela Organização das Nações Unidas, presentes no documento Tourism and the Sustainable Development Goals – Journey to 2030. Por meio de um estudo descritivo, com abordagem quantitativa, utilizando uma amostragem não-probabilística por conveniência, foi realizada uma pesquisa para verificar a percepção dos estudantes de cursos de turismo (técnico, tecnólogo ou bacharel) representando nove Estados do Brasil. Como resultados constatou-se que o quesito que apresentou a menor conformidade (as ações do setor estão aquém do necessário) foi “acabar com a pobreza em todas as suas formas em todos os lugares” e a afirmativa considerada a que apresenta uma maior contribuição das atividades das empresas de turismo foi “garantir educação de qualidade, inclusiva e equitativa, e promover a aprendizagem ao longo de toda a vida para todos”.  Em relação a todos as SDGs, verificou-se que ainda é necessário mais comprometimento e esforço por parte dos envolvidos na cadeia produtiva do setor de turismo, para minimizar os impactos negativos e ampliar a contribuição em todos os aspectos relacionados à sustentabilidade.

This study analyzes the Categorization of Tourist Municipalities in the Rio Grande do Sul, and discusses the process of regionalization of tourism in the State and how tourism has impacted the development of the localities of Rio Grande do Sul that are part of the Brazilian Tourism Map, in light of the performance of their respective tourism economies. For this, an exploratory and descriptive study was carried out, based on secondary data available on the Mapa do Turismo 2019-2021 Portal of the Brazilian Ministry of Tourism. As a result, the categorization of tourist municipalities was created from the Tourism Regionalization Program, dividing the State of Rio Grande do Sul into twenty-seven tourist regions. The results show that in addition to the capital Porto Alegre, the Região das Hortênsias is the most important tourist destination in the state; it is the region with the most abundant offer of accommodation facilities, the one that generates more jobs in the hotel industry, and the one that collects the most taxes in the sector. Also of note are the Costa Doce, the Litoral Norte Gaúcho and the Região da Fronteira.

A percepção do serviço oferecido nos atrativos e destinos turísticos, é considerado o início de um vínculo do consumidor em relação a qualidade apresentada, influenciando no desenvolvimento do serviço. Com isso, este artigo tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços no Museu do Amanhã tendo como base nas percepções dos visitantes. Tendo como instrumento de mensuração o protocolo da avaliação da qualidade e desenvolvimento de serviços e experiência TOURQUAL idealizado pelo Mondo em 2014. E alguns procedimentos metodológicos utilizados foram as pesquisas bibliográfica e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando uma amostragem não-probabilística por conveniência, foi realizada uma coleta de 1450 comentários online do site TripAdvisor no período de visitação de 1 de janeiro de 2018 a 21 de maio de 2021, tabulados em uma planilha do Excel pelo Octoparse, onde passaram por várias etapas de análises. E os resultados gerados nestes processos foram avaliados pelos indicadores e categorias do modelo TOURQUAL, além de fazer uma análise de Mapeamento de Sammon. Os resultados apontaram que a maioria dos indicadores de qualidade foram avaliados positivamente, principalmente os indicadores de qualidade da categoria experiência como aprendizado. Nos comentários online dos visitantes foram encontrados uma boa quantidade de palavras relacionadas a este indicador que apareceram de maneiras positivas, mostrando que o Museu do Amanhã cumpriu as suas funções e objetivos propostos para o seu público.