Resumo: Este estudo investigou como as opiniões publicadas em sites de recomendações influenciam o processo de decisão de compra de serviços hoteleiros. Na coleta de dados, pelo método qualitativo, utilizou -se entrevistas com internautas e consumidores que já se sentiram influenciados pelas opiniões de outros usuários. Os resultados indicam que as opiniões postadas atuam de forma relevante na decisão de compra de serviços hoteleiros. Os principais fatores para tornar os comentários dos internautas referências são a credibilidade e a confiança que os buscadores de informações lhes atribuem. Identificaram -se, ainda, os processo de compartilhamento e de busca de informações online dos serviços turísticos. Palavras -chave:Ambiente virtual, turismo, consumidor, opinião, recomendações. Click here to decide: The Online recomedations on buying decision the hoteliers services.Abstract: This study investigated how the opinions published in sites recomendations influence the purchase decision process of hotel services. During the data collection, the qualitative methods was used interviews with consumers and netizens who have felt influenced by opnions of others users. The results indicate that opinions posted acting relevant in the purchase decision of hotel services. The main factors to make from the netizens comments references is the credibility and trust that information seekers give it. Furthermore, we identified the process of sharing and process of searcher online information of turism services.

The term “sharing economy” is intended to identify a set of social relations, digitally mediated, based on the principles of reciprocity and trust. However, such principles must result from the technological and design requirements of the platforms used where users deposit their personal data, insert information about interests and daily practices, communicate with strangers and, in this way, create personal bonds. The study hereby presented aims to identify a set of guidelines for building trust in the context of digitally mediated sharing of collaborative lifestyles, on platforms that promote the sharing of experiences in sustainable contexts. Within the scope of this study, sharing collaborative lifestyles means a non-monetary social exchange of knowledge, skills, accommodation, and food. The analyzed platforms — Volunteers Base, The Poosh, and WWOOF Portugal — are non-commercial organizations that promote experiences in educational projects in eco villages, natural construction projects in rural areas, permaculture projects on farms, among others. A multi-case and documentary study of the terms and policies published by these digital platforms was carried out. These regulatory documents were submitted to content analysis, using the Iramuteq and MAXQDA software. From this analysis, 20 guidelines emerged, in three categories: “practices and conduct”, “conditions” and “security and privacy”, which can guide users and platforms in the construction of digitally mediated sharing relationships in a transparent and reliable way.

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Esta pesquisa tem como objetivo geral elaborar cenários mais prováveis para o turismo no estado do Ceará (Brasil), considerando o período de 2013 a 2023, e tem como objetivo específico propor estratégias públicas e privadas para os cenários prospectados. A metodologia utilizada é de cunho descritivo, qualitativo, utilizando-se de material secundário, além de consulta a expertises e apoio da matriz MICMAC. O resultado do trabalho foi a elaboração de dois cenários, um realista e outro pessimista, com a proposição de políticas públicas para cada um deles. O cenário realista projetaque o mix de serviços oferecidos pelas empresas e o Estado será ampliado, no que se refere a atrações turísticas cearenses. Para o cenário pessimista, considera-se que haverá um encolhimento do investimento em atrações turísticas no Ceará, com redução do mix dos serviços oferecidos pelas empresas e menor valorização da capacitação da mão de obra local.

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