This paper presents the process of developing a new design to the chat tool of TelEduc environment in order to support collaborative activities in distance courses. This process arouse from the analysis of the tasks that will be carried out by the users from the point of view of the language action. Besides that, coordination mechanisms were added to the tool in order to put into practice the different tasks that should be accomplished, and the results of the tests show improvements in the organization of a conversation. INTRODUÇÃOUm Learning Management System (LMS) é um tipo de ambiente virtual constituído de várias funcionalidades que facilitam o gerenciamento de um curso à distância via Web, mediam a comunicação entre seus participantes e auxiliam na organização de conteúdos. A história de desenvolvimento desses ambientes mostra que as ferramentas de comunicação foram incorporadas nas primeiras versões desses ambientes sem considerar o propósito original de suas implementações e suas interfaces de usuários [18,21]. Por essa razão muitos usuários demonstram dificuldades em realizar diferentes atividades educacionais com os recursos disponíveis, principalmente quando são adotadas metodologias que buscam enfatizar as interações e a colaboração entre os participantes.Transcorrida essa primeira fase, atualmente, o desenvolvimento dos LMSs tem a preocupação de viabilizar a execução de práticas educacionais que possam engajar os alunos no processo de aprendizagem, possibilitar a criação de novos conhecimentos e melhorar a qualidade da aprendizagem [14]. Nessa direção, na literatura [3], existem vários tipos de atividades colaborativas que o professor pode por em prática em cursos à distância. Contudo, a viabilidade dessas atividades ainda está atrelada a ferramentas "tradicionais" e pouca atenção é dada à discussão se elas são adequadas à tarefa e, em caso negativo, se poderiam ser melhoradas.Considerando o efeito positivo que a comunicação tem sobre a colaboração [8], o desenvolvimento de ambientes de suporte à Educação a Distância (EAD) não pode ignorar as possibilidades e limitações de cada modalidade de comunicação mediada por computador (CMC). Cada ferramenta de suporte à comunicação, síncrona ou assíncrona, tem seu papel no contexto de EAD e pode viabilizar diferentes tipos de atividades.O bate-papo (chat) é uma ferramenta de comunicação síncrona, presente na maioria dos LMSs, usada para possibilitar atividades como tomadas de decisões em grupo, seminários virtuais, atendimentos online e encontros informais. Os alunos geralmente demonstram interesse em participar das sessões agendadas pelos professores. Acreditamos que isso se deve ao fato de ser possível, via Bate-papo, conhecer e encontrar os colegas, estreitar as relações, discutir, brincar, perguntar e receber feedback de forma mais rápida. Este último aspecto parece ser desejado pelos alunos e é considerado importante para mantê-los motivados e envolvidos com o curso [7].Contudo, essa utilização nem sempre é fácil e satisfatória para muitos usuários [12,15...

Este artigo apresenta as duas principais linhas de pesquisas utilizando a tecnologia de agentes de interface desenvolvidas pelo grupo TelEduc. Na primeira, é focada a construção de interfaces que facilitem e promovam a colaboração entre os participantes nos cursos a distância e, na segunda, o suporte ao processo de avaliação formativa, de acordo com os interesses dos formadores.

IntroduçãoA qualidade de um curso superior, qualquer que seja a sua modalidade de oferecimento (presencial, semipresencial ou a distância), é de suma importância, para todos os envolvidos (discentes, docentes, instituição). Para os discentes é importante, porque, como consequência direta dessa qualidade, há uma maior potencialidade de aprendizado. E, do ponto de vista de instituições que oferecem cursos, a qualidade é fundamental para que se tenha procura por esse serviço. Portanto, a capacidade de mensuração da qualidade de um curso tem grande relevância para todos os envolvidos.Além disso, especialmente no caso dos cursos superiores a distância, essa relevância ganha um destaque ainda maior, uma vez que há um crescimento contínuo na oferta desses cursos no Brasil. De acordo com o Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância (ABRAED, 2005; ABRAED, 2008), o ano de 2007 teve 972.826 discentes matriculados em cursos de Educação de Jovens e Adultos; Ensino Fundamental, Médio, Técnicos; Graduação e Pós-graduação. Após três anos, essa quantidade é bem próxima do número de discentes matriculados somente no Ensino Superior na modalidade a distância. Segundo o Censo da Educação Superior 2010 divulgado pelo Ministério da Educação (MEC), houve 426.241 matrículas de licenciatura, 268.173 de bacharelado e 235.765 matrículas em cursos tecnológicos 14. Há reserva financeira para efetuar a reposição, manutenção e atualização de tecnologia e outros recursos educacionais caso ocorram situações inesperadas ("queima" de hardware, por exemplo)? Opções de resposta: Sim; Não. Gabarito: Simadequada.Nãoo avaliador deve recomendar que seja feita uma reserva financeira para o caso de situações inesperadas acontecerem.