Objective: to describe the process of developing a software for emergency bed management. Methods: a participatory research based on User-Centered Design in four stages: 1) definition of requirements and structure elaboration; 2) generation of alternatives and prototyping; 3) tests; 4) implementation. Seminars were held with health professionals between May 21, 2018 and May 31, 2019 for the preparation and assessment of software content. Results: the software CuidarTech KRONOS was developed for emergency bed management using the kanban methodology. Final considerations: this software will assist professionals' and managers' decision-making providing more reliable data to enable the improvement of work processes and the quality of patient care. Developing a bed management software is innovative in the health field, and no articles were found describing this methodology.

Objetivo: descrever a elaboração dos protocolos e fluxogramas para implantação do kanban no setor de urgência e emergência. Método: pesquisa-ação realizada em seis seminários com seis integrantes do setor de regulação e três da urgência e emergência de um hospital universitário da região sudeste do Brasil entre 21 de maio de 2018 a 31 de maio de 2019. Os dados foram gravados, transcritos e submetidos à análise de conteúdo de Bardin. Resultados: definiram o kanban para gerenciamento dos leitos e organizaram a implantação e implementação mediante protocolos, fluxogramas e o desenvolvimento de um software para monitoramento da ferramenta kanban. Conclusão: o estudo viabilizou sistematizar etapas e recursos para implantação do kanban no setor de urgência e emergência, que, na saúde, não possui uma metodologia padronizada. Portanto, este estudo poderá nortear a nível local a expansão da ferramenta para os demais setores, fazendo as devidas adequações e influenciar pesquisadores de outras instituições.

No abstract