This study discusses the theoretical concepts related to project management, specifically on the measurement of its implementation, through the concepts of maturity models. Moreover, in order to confirm the theoretical concepts related, it will be presented the results of a survey data conducted in an automotive industry in Brazil (Rio de Janeiro state), through the research of maturity proposed by Darci Prado. This survey will demonstrate the perception of employees at the different areas on the project maturity in this organization. In addition, the result found revealed that the organization analyzed is at the levels observed and calculated, considering the average level of maturity of the region and country. It is concluded that the Brazilian methodology adopted was effective in terms of measuring the level of maturity in a Brazilian organization. It is estimated that this work can contribute to those organizations concerned in the application of project management and that these practices become entrenched and fully disseminated and becoming part of their culture.

No abstract

O objetivo deste estudo é analisar a importância do fator humano nas empresas hoteleiras da cidade de Petrópolis/RJ no que diz respeito a esse assunto. Por esse motivo, além do estudo de autores relacionados ao tema, foi realizada também uma pesquisa de campo. Sendo assim, foram desenvolvidos primeiramente os aspectos teóricos que, num momento posterior, serviram de base para a compreensão dos resultados da pesquisa. Cabe ressaltar que as duas tipologias (hotel e pousada) pesquisadas foram escolhidas de modo a atender às tipologias mais comuns na cidade. Além disso, os profissionais pesquisados foram aqueles que poderiam ser mais facilmente encontrados em todos os empreendimentos escolhidos. Os resultados apontam que existem algumas iniciativas nos estabelecimentos pesquisados que valorizam a importância da qualificação profissional. No entanto, ainda é preocupante a falta de profissionais qualificados na área em Petrópolis e também a falta de interesse dos funcionários já estabilizados em aprimorar seus conhecimentos.

Este trabalho tem como objetivo mapear e modelar um processo crítico de uma organização específica do setor de óleo e gás no Brasil em seu estado atual através da técnica BPMN e avaliar possíveis cenários de melhorias, utilizando ferramentas de gestão e de qualidade. Em seguida é modelado um estado futuro para o mesmo processo com a introdução das melhorias sugeridas. A metodologia de pesquisa ação aliada à utilização de suas estratégias de coleta de dados como observação e entrevistas se mostraram adequadas para atingir o propósito deste artigo. O estudo mostra sua relevância ao aplicar ferramentas de gestão de processos em uma organização que até então, não possuía seus processos internos mapeados, e sugere trabalhos futuros para verificação da eficiência e eficácia das melhorias propostas.Palavras-chave: Gestão e melhoria de processos. BPMN. Óleo e gás.