Destaques: este artigo tem como objetivo identificar e analisar os indicadores de mensuração de qualidade utilizados pela Universidade Corporativa do Banco do Brasil.Objetivo: verificar se esses indicadores contribuem para alavancar a educação e o conhecimento essenciais para o sistema de treinamento corporativo.Metodologia: estudo exploratório e documental desenvolvido por meio de uma revisão sistemática da literatura para fundamento da pesquisa até o ano de 2017.Resultados: de posse dos dados referentes aos indicadores analisados e mensurados no estudo de caso, percebeu-se que, embora tenham evoluído para aprimorar a forma de disseminar os conhecimentos necessários para alavancar a vantagem competitiva, ainda não existe um método adequado de mensurar os resultados das universidades corporativas, em razão das dificuldades nas etapas apresentadas pelo Kirkipatrick e Retorno sobre o investimento (Return on investment – ROI).Limitações da investigação: para a revisão de literatura, o estudo utiliza-se dos seguintes recursos: material publicado em periódicos na base Scopus, livros, artigos científicos; dissertações; teses; redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral e que fornece instrumental analítico.Implicações práticas: pelo fato de o Banco do Brasil S.A. se tratar de uma instituição financeira constituída por uma sociedade mista, seu faturamento líquido pode ser resultado de seus produtos e não necessariamente do investimento realizado em seus colaboradores.Originalidade/Valor: por meio de uma investigação documental, o estudo aponta que existe uma lacuna na literatura sobre o tema avaliação de desempenho em universidades corporativas.

Este trabalho propõe uma discussão sobre a necessidade de inovação em alguns órgãos públicos, principalmente, naqueles onde há uma cadeia de suprimentos. Ele apresenta um estudo de caso de um Estado brasileiro na contratação de um Prestador de Serviços Logísticos (PSL), para gerenciar desde a armazenagem até a distribuição de todos os insumos utilizados em sua rede de saúde. Neste estudo é analisada cada inovação ou melhoria realizada pelo PSL durante todo o processo realizado, além da contribuição feita para a etapa de compras, sob a gestão do Estado. Por fim, os relatórios e as alterações nos processos mostrados, corroboram como o investimento em inovação e informações precisas que não se caracteriza em desperdicio e sim uma economia de custo e tempo.