Resumo: Este artigo apresenta uma aplicação do método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) em uma situação de avaliação de desempenho de fogões. Utilizando técnicas de estruturação de problemas, o MCDA-C permitiu aos decisores deste contexto visualizar os critérios que devem ser tidos em conta num processo de seleção de fogões, auxiliando assim nas decisões de elaboração de projetos de desenvolvimento de produtos, bem como permitiu a mensuração ordinal e cardinal do desempenho dos fogões. A apresentação do estudo de caso deste trabalho irá utilizar como exemplo a área de ergonomia dos fogões.

O objetivo do presente trabalho consiste em construir um modelo para auxiliar a gestão do desenvolvimento de produtos de uma empresa de eletrodomésticos. Trata-se de um estudo de caso, exploratório e de natureza prática, que segue uma abordagem quali-quantitativa. Os dados para estruturação do problema foram coletados diretamente com o gestor do departamento de cocção e em documentos internos da empresa. O instrumento de intervenção utilizado foi a Abordagem Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que permitiu ao gestor desse contexto visualizar os critérios que devem ser considerados em um processo de avaliação de fogões, bem como permitiu a mensuração ordinal e cardinal do desempenho dos fogões de mesa, auxiliando assim nas decisões de elaboração de projetos de desenvolvimento e aprimoramento desses produtos. Para facilitar o entendimento deste artigo, os autores optaram por dar foco a um dos critérios do modelo: a usabilidade.