The article contains a thorough study of tourist flows in Ukraine during the last 18 years. The tendencies of the development of international tourism during the last 20 years and their influence on the development of tourism in Ukraine have been explored. Particular attention is paid to the analysis of inbound tourist flows. The negative dynamics of tourist arrivals in Ukraine led to the construction of a forecast model for the development of this component of tourism activity with the aim of an objective assessment of future tourist arrivals and the adoption of effective management decisions on improving the situation of tourism in Ukraine. Tourist destinations today are rigorously competing for consumer interest in tourism products. In view of this, tourist facilities operating in the tourist market place particular emphasis on the elements of tourism marketing (product, price, distribution, advertising, human capital, actual data, processes).Modern forecasting systems and methods have been used to build a forecast of tourism development in Ukraine and, in particular, arrivals of foreign tourists to Ukraine. An analytical forecasting model was built by the system of CurveExpert in the form of a polynomial function, analytical forecasting models were built by the system of computer algebra Maple in the form of piecewise linear and piecewise polynomial functions. Numerical prediction models in the MathCAD system using different types of spline-interpolation and predictive functions have been constructed. A comparative analysis of the results of forecasting in different systems was carried out. The results of the comparative analysis give confidence in the development of inbound tourism in Ukraine.

The process of world globalization, labor, and academic mobility, the visa-free regime with the EU countries have caused a significant revival of migration processes in Ukraine. However, there is still the research gap in the most informative, and, at the same time, accurate method of the assessment and forecasting of the migration flows. Thus, the object of research is migration processes (mostly emphasizing the emigration flows). The motives, causes of emigration processes, and their relationship with the economic state were analyzed. The impact factors of external labor migration on the economy of the host countries were revealed, particularly the negative and positive impacts of emigration on the socio-economic situation in Ukraine and the migration attitude of Ukrainians were assessed.The main result of study is further development of the econometric model for forecasting the number of emigrants from Ukraine to other countries in the nearest future. The model considers the factors of minimum wage lavel in Ukraine, the number of open vacancies in the countries of Eastern Europe, and the level of competition for jobs. According to the results of forecasting based on Maple computer algebra system and Microsoft Power BI analytical platform, by the end of 2019, the number of emigrants from Ukraine supposed to be the largest in the last four years and to reach the estimates in the range from 2,444 to 2,550 million people, which may indicate a new third wave of emigration processes.

Економiка та держава № 12/2019 24 УДК 338.486:659.1 Н. О. Роскладка, д. е. н., доцент, професор кафедри туризму та рекреації, Київський національний торговельно економічний університет ORCID: 0000 0001 7333 4050 У статті запропоновано багаторівневий підхід до впровадження персоналізації послуг у сфері туриз му, який включає п'ять основних кроків: зміна підходу до обслуговування; пошук цифрових каналів пер соналізації реклами; розуміння даних про клієнта; розуміння життєвого циклу клієнта; готовність до три валого шляху до лояльності клієнта.Визначено, що запорукою успішної персоналізації послуг є позиціонування туристичного підприєм ства, а саме: визначення можливих конкурентних переваг, на яких можна засновувати позицію турис тичного продукту, проведення їх ранжування з метою визначення пріоритетності; складання переліку конкуруючих туристичних продуктів, що володіють аналогічними конкурентними перевагами; вибір оптимального набору конкурентних переваг, а також ефективних інструментів інформування щодо них ринку туристичних послуг; просування обраної позиції туристичного продукту (набору конкурентних переваг) на цільовий ринок.Проведено візуалізацію результатів соціологічних досліджень, виконаних асоціацією "American Marketing Association", дослідницьким центром "Pew Research Center", компанією "Venture Beat", стосов но методик персоналізації послуг, збору персональних даних, використання персональних даних у сфері туризму, причин незадоволеності клієнтів персоналізацією, ресурсів пошуку основних персональних даних.The article proposes a multi level approach to the implementation of the services personalization in the tourism sector, which includes five main steps: changing the approach to services; search for digital channels of advertising personalization; understanding customer data; understanding the customer lifecycle; ready for a long journey to customer loyalty.The author of this article is convinced that the key to the successful of the services personalization is the positioning of the tourism enterprise is determined: the identification of possible competitive advantages on which the position of the tourism product can be based; ranking the services in order to determine priority; a list of competing tourism products with similar competitive advantages; selection of an optimal set of competitive advantages and effective tools for informing the tourism services market about them; promoting the selected position of the tourism product, which represents a certain set of competitive advantages in the target market.The visualization of results of sociological research about methods of the services personalization, collection of personal data, use of personal data in tourism, reasons of dissatisfaction with personalization, resources of search for basic personal data was created by the data of "American Marketing Association, "Pew Research Center", "Venture Beat" company.It has been proven that the services personalization is one of the most effective tools. Owners of tourism enterprises should use it to att...

У статті досліджено та проаналізовано трактування поняття «оцінка економічного потенціалу» різними вченими. На основі проведеного дослідження удосконалено сутність поняття «оцінка економічного потенціалу підприємства готельного господарства». Вивчено, охарактеризовано та узагальнено методичні підходи до оцінювання економічного потенціалу та визначено перелік методів, за допомогою яких можна досягти поставленої мети: визначення рівня ефективної діяльності, конкурентоздатності та позиції на ринку, фінансової стійкості тощо. Запропоновано вдосконалений методичний підхід до оцінювання економічного потенціалу, зокрема, для підприємств готельного господарства, що дасть можливість проаналізувати ефективність діяльності закладу та визначити стан економічного потенціалу через економічну стресостійкість.

У статті запропоновано заходи щодо оптимізації продуктового портфеля туристичного підприємства. Проведено дослідження стану ринку туристичних послуг України, діяльності туристичних операторів, рівня конкуренції на ринку виїзного туризму. Сформовано рейтинг туроператорів виїзного туризму України за кількістю обслугованих туристів. У результаті проведеного дослідження обґрунтовано доцільність розроблення та впровадження до продуктового портфеля туристичних підприємств GDS-турів. Розглянуто особливості інтеграції туристичних підприємств із такими глобальними дистриб'юторськими системами, як Amadeus, KIU, Galileo, Sabre, Worldspan, Abacus. Визначено основні переваги від упровадження до продуктового портфеля туристичних підприємств GDS-турів. Запропоновано напрями вдосконалення збутової політики туристичного підприємства за допомогою розвитку інформаційних технологій та використання мережі Інтернет. Ключові слова: туризм, туристичне підприємство, туристичний продукт, продуктова політика, продуктовий портфель, GDS-тур.