A distribuição de automóveis novos em mudança? : estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias.

Grande, Márcia Mazzeo

doi:10.11606/t.3.2004.tde-30052005-225327

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“…• Grande (2004) realizou survey e pesquisa qualitativa em 41 concessionárias de sete marcas, estudando as mudanças em andamento nos canais de distribuição de automóveis novos, em especial sobre a constituição de novos formatos de negócio neste ramo do varejo e a relação com as montadoras; • Brito et al (2004) realizaram pesquisa quantitativa com 400 donos de veículos com motor 1000cc 3 , fora do período de garantia, na cidade de Uberlândia -MG, a fim de estudar que fatores são determinantes para a escolha do prestador de serviços (em particular, quais fatores levam à opção pela rede de concessionárias e quais outros, às oficinas independentes);…”

Section: Lista De Tabelasunclassified

“…Até 1990, a atenção das montadoras que abasteciam o mercado nacional estava centrada em novos modelos de produção, melhoria da qualidade dos processos de produção e produtos, na redução de custos, no processo de desenvolvimento de novos produtos e na relação com os fornecedores (GRANDE, 2004).…”

Section: O Setor Automotivo No Brasilunclassified

“…Para manter sua lucratividade, as montadoras teriam que alterar os seus sistemas de distribuição (GRANDE, 2004), o que passaria pela melhoria da imagem desgastada das revendas junto ao consumidor final e por uma mudança nas relações entre as montadoras e suas respectivas redes de distribuição, tradicionalmente conflituosas.…”

Section: Veículos Licenciadosunclassified

“…Assim, cada vez mais as montadoras estão reconhecendo que os canais de distribuição representam uma inexplorada oportunidade para a busca de redução de custos e aumento de produtividade (GRANDE, 2004). Kiff e Simons (2002) reportaram algumas tendências em andamento no mercado europeu, que afetam o negócio das concessionárias:…”

Section: Veículos Licenciadosunclassified

“…No estudo realizado por Grande (2004), as concessionárias brasileiras consideraram as oficinas independentes como seus principais concorrentes, seguidas pelo mercado independente de reposição e pelos centros automotivos. As concessionárias acreditam que a perda dos clientes após o período de garantia deveu-se, principalmente, aos altos preços da rede de concessionárias e à demora no atendimento.…”

Section: Veículos Licenciadosunclassified

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A lacuna entre a teoria de gestão de estoques e a prática empresarial na reposição de peças em concessionárias de automóveis

Rego¹

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Section: Lista De Tabelasunclassified

Section: O Setor Automotivo No Brasilunclassified

Section: Veículos Licenciadosunclassified

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A lacuna entre a teoria de gestão de estoques e a prática empresarial na reposição de peças em concessionárias de automóveis

Rego¹

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Atributos básicos relacionados aos produtos e serviços de uma concessionária de máquinas agrícolas para atender as necessidades dos clientes

Iacomini¹,

Cerino²

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A toda minha família, pelo esforço incondicional à minha educação, À minha esposa, por todo empenho durante o doutorado, Dedico 4 AGRADECIMENTOS A Deus, pela vida. À Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz", pela formação acadêmica. Ao professor Marcos Milan, pelo exemplo, orientação e paciência transmitidos ao longo desse período. Ao professor Gabriel Sarriés, grande incentivador desde os tempos de graduação, pela importante colaboração ao trabalho. Aos professores José Paulo Molin e João Eduardo Azevedo, pela importante contribuição ao trabalho. Ao Prof. Dr. Thiago Romanelli, pela amizade e incentivo. Aos demais professores do departamento de Engenharia de Biossistemas, pela harmoniosa convivência. À CAPES, pelo apoio financeiro. A Melina Richter, pelo apoio no desenvolvimento da pesquisa. Ao pessoal das concessionárias e cooperativas envolvidas no trabalho, pelo incentivo e contribuição. Aos amigos do programa, especialmente André Colaço,

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Identificação dos fatores críticos de sucesso das concessionárias de automóveis de passeio

Oliveira¹

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Introdução -Considera o uso de fatores críticos de sucesso (FCS) como heurística mental que permite aos gestores tomarem melhores decisões estratégias para suportar o desenvolvimento de varejistas inseridos em sistemas verticais de marketing contratual. Nesta ótica contextualiza a relação que existe entre empresas nacionais de pequeno porte, de países subdesenvolvidos, que precisam operar em comunhão com multinacionais em termos de assimetria de poder. Objetivo -Identificar os FCS dos concessionário de automóveis leves, estudando as perspectivas organizacionais envolvidas e confrontar os achados com a visão de longo prazo para o papel do varejista no SVM. Métodos -Adotou-se a metodologia Delphi com enfoque qualitativo e quantitativo em um grupo de oito diretores e proprietários de concessionárias. Para triangular os resultados foram realizadas entrevistas em profundidade semiestruturadas com executivos de montadoras, diretores de concessionárias, e presidente de associações setoriais. A terceira abordagem investigativa foi a pesquisa documental, com análise de contratos, cartas, fotos e programas da indústria automotiva. Resultados -Foram identificados seis FCS relacionados: a capacitação dos funcionários; ao clima organizacional; as capacidades absortivas; a satisfação dos clientes; a eficiência operacional; ao desempenho em vendas. Em face desse resultado foi proposto pelo pesquisador um fator adicional relativo à sustentabilidade. O processo de análise e refinamento das proposições do grupo Delphi também permitiu contextualizar a emergência do que se denominou fatores fundamentais para competição (FFC), associados: a transparência processual; a gestão de estoque; a gestão de custos; a gestão de caixa; a margem de venda; ao aumento de portfólio; e a compatibilidade estratégica. Os FCS identificados estão associados às áreas da administração geral, administração de marketing e administração de recursos humanos. Além dos FCS e FFC foram identificadas quinze proposições que versam sobre as perspectivas futuras para um horizonte de cinco anos para o negócio de concessionárias. Delas sete atingiram o nível de consenso entre o grupo. Uma se alinha com o programa federal rota 2030. Três tratam da ampliação do composto de produto da concessionária e duas de questões referentes à esfera operacional. Os FCS e FFC revelados suprem parcialmente as demandas futuras identificadas nessas proposições, o que se traduz na necessidade de maiores reflexões na perspectiva estratégica da organização. Conclusões -Os dados mostram que os fornecedores, como membros mais poderosos do canal, conseguiram estruturar um sistema de distribuição de franquias, em que utilizam os concessionários para transferir riscos, financiar a sua operação e ainda conseguem manter o controle até de aspectos gerenciais do parceiro, com mecanismos tácitos e explícitos. O controle sobre o concessionário se mantém efetivo ao considerar a dinâmica financeira relacionada à fórmula de lucro do modelo de negócio. Para o varejista participante de um sistema vertical...

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A distribuição de automóveis novos em mudança? : estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias.

Abstract: A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias / M.M. Grande.-São Paulo, 2004. 155 p.

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A lacuna entre a teoria de gestão de estoques e a prática empresarial na reposição de peças em concessionárias de automóveis

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