Purpose The purpose of this paper is to analyse how Lean office planning and implementation take place in a Brazilian regulatory agency and to investigate the adjustments needed for its implementation. Design/methodology/approach A longitudinal case study was conducted. Interview was the main source of evidence. Between September and October 2012, data about the planning phase were collected; between April and May 2015, Lean office implementation was investigated. Altogether, five employees of the agency were interviewed. Findings The agency assumed its mission as value for the user, establishing control process, evaluating and improving processes to achieve perfection and recognising its weakness in a continuous improvement culture. Planning and implementation of Lean office in the regulatory agency followed the main recommendations in the literature. However, adjustments were necessary in accordance with the particularities of the public institution. Research limitations/implications Owing to the nature of this study, no generalisation was possible. Moreover, interviews with managers were about both Lean planning, which has taken place in the past, and Lean implementing, which is still running; thus, some information may be abstruse. Practical implications It was possible to list the main adjustments needed for planning and implementing the Lean office in the public agency and some are applicable for other public administration bodies. Originality/value Lean office studies are mainly related to private organizations, but this paper demonstrates that their fundamentals are preserved in public service, and thus it proved that Lean thinking may be applied to the public administration. It also raised a series of questions for future studies.

A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias / M.M. Grande.-São Paulo, 2004. 155 p.

Este artigo trata do papel central do mestre de ofício no fazer artesanal, partindo da compreensão de que seu savoir-faire lhe permite atuar na produção e no produto, conferindo-lhes um caráter artesanal.  Encontramos na produção da cerveja e da cachaça artesanais, no interior paulista, elementos que dão sustentação a essa premissa. A partir de uma pesquisa qualitativa elaboramos nossas análises segundo três eixos temáticos: (a) o savoir-faire do mestre na concepção, na produção e na comercialização do seu produto; (b) o aprendizado do mestre e; (c) a formação de aprendizes. Concluímos que o modo de produção artesanal mantém, com base na centralidade do mestre, a unidade entre concepção-produção-comercialização, mas que apresenta características que ora coincidem e ora se distanciam do perfil do mestre-artesão clássico apresentado na literatura. Finalizamos afirmando que há um lugar social e econômico para os mestres artesãos e para o fazer artesanal - ainda que num cenário em que predomina a produção industrializada em grande escala.

RESUMO Este trabalho é uma revisão bibliográfica sobre o tema e-procurement e foi motivada pela importância crescente da atividade de compras para as empresas, pelo aumento do uso da tecnologia da informação na cadeia de suprimentos e pela escassez de trabalhos sobre o tema no Brasil. O objetivo foi compreender as práticas de e-procurement nas empresas, identificando os modelos existentes, as vantagens, benefícios, fatores críticos para a implementação e dificuldades de seu uso. Adicionalmente, foi realizado um balanço das publicações sobre o tema na coleção principal da Web of Science, indicando os períodos onde houveram mais publicações e também os periódicos que mais tem artigos relacionados. Assim, foi possível perceber as tendências sobre as pesquisas no assunto. Ao fim deste trabalho foi também possível chegar a conclusões importantes sobre a função estratégica do e-procurement, uma vez que modifica a maneira como as empresas se inserem na cadeia de suprimentos; o foco atual da tecnologia em compras de materiais indiretos, e uma série de benefícios não financeiros. O trabalho ainda contribui apresentando sugestões de assuntos para condução de pesquisas na área.