A Percepção Dos Usuários Cearenses Sobre O Programa Mais Médicos

Abstract

RESUMOO presente trabalho tem como objetivo conhecer a percepção que usuários da Estratégia Saúde da Família possuem sobre o programa. Trata-se de uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa. Participaram seis usuários da Estratégia Saúde da Família atendidos por médicos bolsistas do programa, que responderam a um roteiro de entrevista semiestruturado, cujo os resultados foram avaliados por análise de conteúdo de Bardin. Os resultados mostraram que existe um desconhecimento por parte dos usuários sobre o programa. Os usuários acreditam que os médicos convencionais têm indisposição para o atendimento, especulam financeiramente a medicina e não realizam atendimento humanitário. Afirmam ainda que, apesar dos médicos bolsistas estrangeiros possuírem uma limitação com o idioma, desenvolvem uma relação de afeto com a população e são considerados capacitados. Apesar das barreiras encontradas, existe uma avaliação positiva do programa por parte dos usuários, que consideram que ele tem ajudado a suprir a quantidade de médicos, ocasionando a melhoria do serviço e do acesso à saúde. PALAVRAS-CHAVE ABSTRACTThe present study aims to know the perception that users of the Family Health Program have about the program. This is an exploratory research of qualitative approach. Participants were six members of the Family Health Strategy attended by medical program fellows who answered a semi-structured interview guide, whose results were evaluated by analysis of content of Bardin. The results show that part of the interviewees did not know the program or has incorrect information. On the evaluation on the program, users believe that conventional doctors has indisposition to care, speculate financially the medicine and do not carry out humanitarian care. Affirm moreover that foreign medical fellows have the limitation of language and that, however, develop a relationship of affection with the population and are considered trained. Despite the barriers, there is a positive evaluation of the program by the users, who believe that it has helped to supply the amount of doctors, leading to improved service and access to health care..

Programa mais médicos: uma revisão integrativa

“…A adesão do município ao PMM ampliou os atendimentos que já eram oferecidos não apenas na ESF, mas também nos domicílios e em espaços coletivos, como escolas, igrejas e associações de bairro, ampliando, assim, a cobertura da ESF (14) . Os usuários se apresentaram satisfeitos com a criação do programa, pois tem ajudado a suprir a falta de médicos, ocasionando a melhoria do serviço e do acesso à saúde (13,17,29) . Relataram satisfação quanto ao tempo de espera para agendamento das consultas e em seu atendimento; que a privacidade foi respeitada; que os médicos ouviram com atenção suas queixas, deram as informações necessárias e explicaram de forma clara o tratamento, e que compreenderam as orientações dadas.…”

“…Estudo com o objetivo de conhecer a percepção que usuários da ESF possuem sobre o PMM mostrou que os usuários acreditam que os médicos brasileiros apresentam indisposição para o atendimento, além de não realizarem um atendimento humanitário. Por outro lado, afirmaram que os médicos estrangeiros eram bem capacitados e tratavam a população com afeto (17) . Em relação à existência, ou não, de dificuldade no processo de atendimento pelo médico não brasileiro, os discursos evidenciaram que a questão da linguagem dos médicos cubanos não interferiu na consulta, os usuários tiveram um pouco de dificuldade, que logo foi superada (13,29) .…”

“…A maioria dos usuários entrevistados não sabia o que era o programa, nem que o médico de sua unidade de referência pertencia a ele, mostrando que os usuários não relacionaram a melhoria na assistência à presença desses profissionais. Esse resultado pode estar relacionado à insuficiência e ineficácia da divulgação do programa, que contribuiu para o não conhecimento, por parte dos usuários, acerca dessas estratégias que visam garantir o seu direito a saúde, dificultando a interação entre médicos e usuários e a efetivação da atenção integral à saúde (17,24) . Quanto aos resultados relacionados às vagas de graduação e residência médica, também objetivo do PMM, estudo realizado no estado do Rio de Janeiro evidenciou que esse estado foi contemplado com a abertura de dois novos cursos de medicina.…”

“…Silva Junior (15) Descrever as alterações encontradas no Estado do Rio de Janeiro, em relação ao eixo da formação de profissionais médicos, ao longo dos dois anos de implantação do PMM (2013)(2014)(2015) Melo et al (17) Conhecer as percepções dos usuários da ESF sobre o PMM.…”

Mapeamento da produção científica sobre o Programa Mais Médicos

“…No que se refere à relação médico-paciente, há trabalhos que a investigam usando a análise do discurso de diferentes sujeitos, como profissionais, usuários e gestores. De modo geral, esses trabalhos destacam a satisfação dos usuários com os serviços prestados, suas percepções em relação aos profissionais, suas expectativas, as principais dificuldades no diálogo entre profissional e paciente e suas avaliações, salientando as dificuldades de acesso aos serviços anteriores ao programa e as condições atuais das unidades de saúde (Comes et al, 2016;Costa et al, 2015;Melo;Baião;Costa, 2016;Rodrigues, 2015). Tais estudos demonstram que os pacientes consideram o PMM uma iniciativa relevante, sendo que boa parte deles afirma ter ocorrido uma melhoria no atendimento, destacando que os profissionais, principalmente os estrangeiros, "tem mais atenção, interesse, interação, paciência, dão mais espaço, olham, ouvem e conversam com o paciente" (Brito, 2014, p. 69).…”