Analisis Kesuksesan Implementasi Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) pada Satuan Kerja di Lingkungan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dan mengukur sejauhmana kesuksesan implementasi SAKTI yang telah berjalan selama ini berdasarkan sudut pandang pengguna (user) sebagai sistem yang bersifat mandatory pada satker di lingkungan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK). Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data primer berupa data yang diperoleh dengan metode survei dengan mengirimkan kuesioner kepada para user SAKTI. Dengan teknik purposive sampling dan pendekatan kuantitatif Pemodelan Persamaan Struktural atau Structural Equation Modelling (SEM) berbasis komponen atau varian dengan Partial Least Square (PLS), penelitian ini menguji pengaruh indikator pengukuran kesuksesan penerapan sistem teknologi informasi aplikasi SAKTI berdasarkan model pengukuran DeLone dan McLean (2003) dan Pambudi et al. (2018). Model ini menggunakan lima variabel pengukuran kesuksesan sistem informasi yang terdiri atas variabel kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Penelitian membuktikan bahwa implementasi aplikasi SAKTI di lingkungan BPPK (khususnya pada sampel penelitian) secara empiris belum berjalan sukses dan berhasil berdasarkan indikator atau pendekatan model kesuksesan DeLone dan McLean. Dari empat hipotesis yang diajukan, kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kepuasan pengguna juga berpengaruh terhadap manfaat bersih bagi pengguna, sedangkan kualitas informasi dan kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SAKTI secara terintegrasi. Kementerian Keuangan dalam hal ini DJPB (Direktorat SITP, Hai DJPB, Kanwil dan KPPN) diharapkan dapat meningkatkan kualitas informasi dan layanan yang dihasilkan dari aplikasi, dalam rangka memperkuat dan memperluas penerapan SAKTI sebagai sebuah upaya dalam meningkatkan kualitas dan akuntabilitas pengelolaan keuangan negara yang terintegrasi.

Information System Analysis with Delone & Mclean Model Approach on Online Services of Perbanas Institute library

“…From table 8 above, it is concluded that the effect of the user satisfaction variable on net benefits is positive and significant, which means that H4 is accepted. The results of this hypothesis are in line with the research of Hidayatullah, et al (2020), Amriani & Iskandar, et al (2019) and Rahayu, et al (2018). Satisfaction is a feeling of pleasure and joy felt by someone after buying or using a product, either goods or services from the company.…”

“…From Table 8 above, it can be concluded that H1 is accepted. In line with research conducted by Amriani & Iskandar (2019), Hidayatullah, et al (2020) and Rakhmadian, et al (2017). System quality is the technical quality in an information system which is a combination of software and hardware in the information system.…”

“…The indicators are cost-effective, additional service increments, and time-saving (DeLone & McLean, 2003). Intensity-use/use was not included in this study because the information system under study is mandatory, considering that there are difficulties when this variable is used as a measure of the success of information systems implemented in a mandatory environment (DeLone & McLean, 2003) in Amriani & Iskandar (DeLone & McLean, 2003) in Amriani & Iskandar ( 2019). The use of information systems in previous studies conducted on mandatory information systems showed inconsistent results.…”

The E-Filing Tax Implementation Success Examined From The Taxpayer Agency as User

“…Results of several studies have supported this statement and found a strong relationship between system quality and information system user satisfaction. The studies that confirm this finding are; (Sumiyati et al, 2013;Amriani, & Iskandar, 2019;Choi et al, 2016;Hidayat, 2019;Bahesa, 2018;Irfan, 2019). The positive direction of influence means that the higher the quality of the system is, the higher the user satisfaction will be.…”

“…Therefore, the measurement of use in a mandatory system cannot accurately reflect the user's reaction to the information system (Amriani, T. N., & Iskandar, 2019). Adopting Delone and McLean's model of success 2003, the relationship between the variables tested, based on user responses, in terms of system quality variables available on the e-Filing system with flexible system indicators, is considered reliable because the variables are integrated with other systems.…”