Análisis y valoración de la aplicación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 y su incidencia en centros educativos

Abstract

Resumen. INTRODUCCIÓN. El objetivo principal de esta investigación es analizar y valorar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), basado en la Norma ISO 9001, incorporado en 26 centros educativos de la Fundación Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia (SAFA), a partir de las valoraciones de sus usuarios y de los resultados que consigue en la organización y en la formación de sus alumnos. MÉTODO. Utilizando una metodología propia de la investigación evaluativa, se ha recogido información mediante las técnicas del cuestionario, la observación, las entrevistas, el análisis de la documentación (informes de auditorías y no conformidades) y del rendimiento del alumnado. Las del cuestionario cumplen con las características de validez de expertos, fiabilidad y AFE. RESULTADOS. Los análisis descriptivos y discriminantes realizados sobre la información recogida, aportan la existencia de relaciones entre la aplicación del SGC basado en ISO en los centros educativos y la mejora de su organización escolar y de sus resultados. Se puede decir que los centros en los que su profesorado considera que el SGC aporta mejoras a la organización escolar y en los resultados que consigue, son centros con mayor nivel en determinados resultados educativos. DISCUSIÓN. La norma ISO 9001 y su SGC adaptada adecuadamente en los ámbitos educativos, consigue resultados inmediatos y perdurables en el tiempo, que contribuyen a la mejora de la educación, y aportan valor a los centros educativos. Estos resultados los hace sustentables en la institución estudiada y aconsejable su utilización en otras organizaciones educativas. Palabras clave: Calidad de la educación; ISO; gestión de la calidad total; impacto de sistemas de gestión de la calidad.[en] Analysis and valuation of the implementation of quality management systems ISO 9001 and its impact on schools Abstract. INTRODUCTION. The main objective of this research is to analyze and evaluate the Quality Management System (QMS), based on the ISO 9001 Standard, incorporated in 26 educational centers belong to the foundation Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia (SAFA), based on the evaluations of its users, the results achieved in the organization and the training of its students. METHOD. Using the mixed-methods methodology proper of the evaluative research, information has been collected through several techniques as questionnaire, observation, interview and analysis of documentation (reports of audits and non-conformities), and students' achievement. Questionnaires meet the technical requirements of expert validation, Cronbach Alpha reliability and Exploratory Factor Analysis. RESULTS. The descriptive and discriminant analyses on the data collected show correlations between the implementation of the QMS ISO in schools and the improvement in their organization and school results. It can be said that the centers in which their teachers consider that the GSC brings 1 Fundación Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia (España)

Conocimientos, actitudes y comportamientos acerca del sistema de gestión de la calidad en los miembros de una institución educacional privada de la Araucanía, Chile

“…El análisis más actual sobre la relevancia de la implementación de sistemas de gestión de la calidad en la educación superior evidencia que es una alternativa eficaz y efectiva para el logro de altos estándares de calidad y desempeño para estas organizaciones, además, de ser una estrategia vital para la gestión de los procesos y el logro de las metas planteadas (Romero-Fernández et al,2020). Así como Arribas (2015), Espinoza y Prieto (2020), concluyen que existe una relación entre implantar y adaptar el sistema de gestión de calidad (SGC) ISO en los centros educativos y la mejora de P á g i n a 2361 su organización escolar y resultados. Se visualiza la importancia de los SGC en el desarrollo de las instituciones, y que estos contribuyen en el logro de metas y mejora en los resultados institucionales.…”

Dimensión afectiva del liderazgo pedagógico del docente

“…Así, partiendo del modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) surgido en el ámbito empresarial y, posteriormente del modelo de la ISO (International Organization for Standarization), se han efectuado diferentes propuestas alternativas. Su finalidad es mejorar la eficacia y eficiencia de las instituciones educativas (Arribas y Martínez-Mediano, 2017), a través de la introducción de mejoras, que parten de los diferentes resultados obtenidos mediante diversos procesos de evaluación que abarcan la totalidad de componentes de dicha institución (Carballo, Fernández y Rodríguez, 2017;Díez, Iraurgi y Villa, 2018). Cabe referirse, por su relevancia, a dos de ellos: el modelo de Calidad Total en Instituciones Educativas (Gento, 2002) y el modelo Proyecto de Calidad Integrado (PCI) (Álvarez y Santos, 2003;Villa, Goikoetxea, Auzmendi, Solabarrieta, Gorriño y Pereda, 2003).…”

Diseño de una guía metodológica para la implementación de un sistema de gestión basado en la Norma ISO 21001:2019 para la Institución Educativa Técnica Ciudad Arkalá

“…Otros estudios reafirmaron la pertinencia de aplicar sistemas de gestión de calidad en organizaciones educativas e invitan a que sean implementados en otras instituciones, con el fin de contribuir en la mejora de la calidad en el servicio, ya que se convierten en una herramienta que brinda valor agregado, permitiendo impactar la cultura organizacional de las instituciones educativas y alcanzar excelentes niveles de satisfacción a nivel social, como lo afirman los resultados del trabajo académico del autor (Arribas, 2015). "Análisis y valoración de la aplicación de los sistemas de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 y su incidencia sobre las dimensiones organizativas y los resultados de los centros educativos" (Doctoral dissertation, UNED., lo reiteran los autores (Sánchez, Ruiz & Ruiz, 2015).…”