Assessing the Effects of Delivery Attributes on E-Shopping Consumer Behaviour

Abstract

E-consumer behaviour plays a vital role in e-commerce worldwide. This paper addresses the importance of delivery time, delivery fee, and delivery reception, and the influence of delivery fee and reception on e-consumers’ behaviour by analysing the following hypotheses: delivery attributes affect e-shopping behaviour, and delivery attributes affect e-consumers’ behaviour according to their sociodemographic characteristics. Data were obtained from a web-based survey with Brazilian e-consumers, and logistic regression and artificial neural network models were estimated to assess consumer behaviour. We found that delivery fee willingness to pay and privacy are affected by delivery times according to gender. Delivery fees affect the e-consumer according to gender, the habit of purchasing books and leisure products, privacy, promotions, and pricing, and influence the e-shopping decision by age, purchase of electronic products, and promotions. Delivery reception is relevant according to age, income, gender, frequency of e-shopping, privacy, and pricing. Furthermore, delivery fees influence the e-shopping decision by age, purchase of electronic products, and promotions. Finally, delivery fee, willingness-to-pay, and privacy are characteristics influenced by reception on the e-shopping decision. Further analyses would include the dynamic aspects of e-consumer behaviour and the impacts of COVID-19 in the e-consumption patterns and its effects on e-commerce deliveries.

Influencing factors toward e-shoppers' adoption of green last-mile delivery

“…Throughout e-commerce delivery, supply chain and consumer behavior literature, green last-mile delivery has up to now received less attention. Previous research on the e-commerce delivery and supply chain has mostly focused on transportation in cross-border e-commerce, economic delivery efficiency, drone delivery, carbon footprint, delivery timesaving and GHG reduction (Dias et al. , 2021; Schleiden and Neiberger, 2020; Stolaroff et al.…”

Validación por Expertos: Cuestionario para las Compras en Línea de Estudiantes Universitarios

“…Los diferentes modelos de comercio electrónico permiten a los consumidores comprar en línea desde sus equipos de cómputo o dispositivos personales. La popularización del Internet ha contribuido al crecimiento de estas transacciones (Dias et al, 2022). En este sentido, hay varios factores relevantes alrededor de las compras en línea que son susceptibles de estudiarse.…”

“…En este sentido, hay varios factores relevantes alrededor de las compras en línea que son susceptibles de estudiarse. Por ejemplo, la entrega, el envío de los productos (Cao et al, 2018;Dias et al, 2022), las garantías de los productos adquiridos en línea (Chai et al, 2021), la cantidad y los descuentos (Estelami, 2018), las calificaciones o evaluaciones a los productos, servicios (Ghouri et al, 2021) así como la intención de compra (Ha et al, 2021).…”

Regionális hatások a covid idején az online élelmiszer kiskereskedelemben Miskolc, Zalaegerszeg és agglomerációjuk eredményeinek vizsgálata

“…A vásárlói elvárások erősödése a kiszállítás díjában, pontosságában és gyorsaságában, illetve a rendelések fogadásának idejében jelenik meg. Ezek problémamentes biztosításához azonban jól működő logisztikai folyamatokra van szükség(Dias et al, 2022). Az e-kereskedelemben a "last mile", az utolsó mérföld az egyik legproblémásabb része az ellátási láncnak.…”

“…A last-mile ökonómiailag is nagy terhet ró a vállalatokra, hiszen a teljes szállítási költség 28%-áért felel, és ezzel egyidőben nehezen tervezhető, hiszen a kereslet nem konstans, ezáltal nehezen skálázható (Madeleine et al, 2019). Az e-vásárlók egyik elérésének fontos eleme a megfelelő időablakok biztosítása (az egyórás slotok szinte már az összes piaci szereplőnél elérhetőek) (Bjorgen et al, 2022),(Dias et al, 2022). a vásárlók jelentős része az esti kiszállítási időt preferálja, így megoldást kell találni arra is, hogy a rendelések olyan időben érkezzenek, amikor biztosan otthon vannak(Otter et al, 2017).Borsod-Abaúj Zemplén megye területe 7247 km2, 633 ezren lakják, és a megyéhez tartozó települések száma 358 (KSH, 2021).…”