Competências Profissionais e Classe de Comportamentos Requeridos no Mercado de Trabalho nos Meios de Hospedagem

Abstract

ResumoDelineia as competências profissionais requeridas na execução das tarefas dos trabalhadores que atuam nos meios de hospedagem, por meio da decomposição da classe de comportamentos que determinado cargo demanda. Pesquisa descritiva, coletou dados de 52 vagas de trabalho anunciadas em cinco sites de divulgação de vagas nacionais: Sine, Catho, Indeed, Pense Emprego e Manager. Os dados foram classificados e analisados de acordo com as variáveis dispostas nos anúncios de vagas de empregos analisados. O estudo identificou dez classes de comportamentos, as quais foram traduzidas em diversas classes de comportamentos intermediários dos cargos: foco para o resultado. Igualmente, no que se refere à escolaridade, o estudo constatou que 73% das vagas do nível operacional e gerencial primam pela absorção de profissionais que possuam no mínimo ensino médio ou superior, porém apenas seis vagas de nível superior solicitam formação na área de Hotelaria, Turismo e Gastronomia. O estudo também apontou que somente 27% das vagas requerem profissionais com domínio de outros idiomas. Palavras-chave:Competência profissional; Classe de comportamento; Mercado de trabalho; Meios de hospedagem. Abstract This research outlines the professional competences required for the execution of tasks for those who work in lodging facilities. The research was carried out through the decomposition of the class of behaviors which a given position in the area demands. Descriptive research Vol. 26, n.4, Dezembro 2015 775 ISSN 1984-4867that collected data from 52 job vacancies advertised in five sites announcing national vacancies: Sine, Catho, Indeed, Pense Emprego, and Manager. Data was classified and analyzed according to the variables presented in the advertisings for the jobs studied. As main results the study identified ten classes of behaviors: communicate with clients, relate to clients, proactivity, organize activities, act with agility concentrate on the solutions of problems, work in a team, plan actions, carry out activities technically and lead focusing on results. These ten classes of behavior were translated in various classes of intermediary behaviors of positions. Regarding levels of formal education, the study found that 73% of the vacancies in the operational and managerial level hire professionals who have at least secondary school level or higher education. Only six vacancies requiring higher education demanded for a degree in the area of hotel, tourism and gastronomy. The study also showed that only 27% of the vacancies required professionals who mastered foreign languages. ResumenDescribe las competencias profesionales que requieren los trabajadores que actúan en instalaciones de alojamiento, a través de la descomposición de las clases de comportamientos que demanda cada cargo en particular. Este estudio descriptivo recogió datos de 52 vacantes de trabajo, anunciadas en cinco sitios de divulgación nacionales: Sine, Catho, Indeed, Pense Emprego, y Manager. Los datos fueron clasificados y analizados de acuerdo con las variables di...

Competências necessárias aos profissionais do mercado hoteleiro sob a ótica de atores sociais do turismo de São Luís do Maranhão

“…Para o setor turístico, de maneira geral, "conhecimento sobre idiomas" é comumente citado nos estudos passados e presentes da área, como indispensável ao bom desempenho profissional (Leal, 2004;Lima & Sinésio, 2018), seja em nível operacional ou gerencial (Silva & Mota, 2013). Resultados de pesquisa apontam que saber falar um idioma estrangeiro permanece como uma exigência-chave em processos de recrutamento e seleção, tanto para atuar especificamente em empreendimentos hoteleiros (Barbosa et al, 2014), quanto no setor turístico como um todo (Lamonato & Presser, 2015). Conhecimento sobre gestão, ceteris paribus, é assinalado como uma competência mais genérica para trabalhar com a atividade turística (Silva & Mota, 2013).…”

“…Não se afirma aqui que não sejam realizadas abordagens sobre "idiomas estrangeiros", "empreendedorismo" e "inovação", mas que elas podem ser insuficientes ao nível de conhecimento exigido sobre esses temas. Sendo assim, para o mercado hoteleiro ludovicense, embora a literatura admita o conhecimento de outras línguas como um pré-requisito das contratações (Barbosa et al, 2014;Lamonato & Presser, 2015), esta competência persiste como um gap no mercado, o qual requer maiores esforços, em termos de uma formação continuada, ou até mesmo de se repensar os currículos da formação para que os estudantes sejam preparados, adequadamente, nesses conhecimentos. As dificuldades de lidar com um segundo idioma, não apenas dificulta o ingresso no mercado de trabalho, como também pode responder por casos de evasão em cursos de Turismo e Hotelaria, dada a falta de afinidade com a aprendizagem de línguas estrangeiras (Bouças da Silva, Montezano & Almeida, 2020).…”