RESUMOFundamentando-se no referencial de Viktor Frankl, propõe-se um guia sobre o processo de ajuda interpessoal entre a enfermeira e o familiar do paciente em estado crítico. Trata-se de uma estratégia sustentada em uma perspectiva humanista, existencial e personalista para despertar, no profissional enfermeiro, sua atuação ética, consciente e responsável pelo cuidado. O tema surgiu da tríade trágica: sofrimento, culpa e morte, vivenciada pelo familiar do paciente em estado crítico hospitalizado em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI), de um hospital geral e privado da cidade de Salvador, Brasil. Considerando-se que do trágico emerge o otimismo e este possibilita a resiliência para direcionar o cuidado do enfermeiro até o familiar do paciente em estado crítico, a proposta do guia possui quatro etapas: diagnóstico triádico, planejamento de ajuda, aplicação das estratégias de ajuda e avaliação do processo de ajuda. Com esta ferramenta, espera-se apoiar a transformação da tríade trágica, ou seja, transformar o sofrimento em atitude, a culpa em reflexões para a mudança e a possibilidade de morte, em ações responsáveis.Palavras chave: Processo de ajuda interpessoal, papel da enfermeira, relações profissional-família, Unidade de Terapia Intensiva.
ABSTRACTBased on Viktor Frankl's logotherapy, a guide on the process of interpersonal help between the nurse and the relatives of the critically-ill patient is proposed. This is a strategy based on a humanist, existential and personalistic perspective, to awake, in the professional nurse, their ethical, conscious and responsible action towards caring. The theme arose from Frankl's tragic triad: suffering, guilt and death, experienced by the relative of the critically-ill patient treated in an Intensive Care Unit (ICU), of a general and private hospital in the city of Salvador, Brazil. Considering the fact that from tragic events optimism emerges and it generates resilience to direct the care of the nurse towards the relatives of the patient in critical condition, the proposed guide has four stages: triadic diagnosis, aid planning, application of the aid strategies and evaluation of the aid process. With this tool it is expected to support the transformation of the tragic triad, that is, to transform suffering into attitude, guilt into reflections for change, and the possibility of death into responsible actions.