Expectativas de Pacientes acerca do Atendimento Psicológico em um Serviço-Escola: da Escuta à Adesão

Abstract

Resumo Este artigo objetiva apresentar e discutir as expectativas acerca do atendimento psicológico de pessoas que se inscreveram em um serviço-escola de uma universidade do interior do estado de São Paulo, e analisar em que medida a escuta e compreensão dessas expectativas podem favorecer a adesão ao processo psicoterápico. Foram realizadas entrevistas de triagem com dez participantes que aguardavam na lista de espera para atendimento psicológico e análise documental dos prontuários um ano após a triagem para verificar a adesão. Os resultados foram tratados segundo a análise de conteúdo enfocando queixa manifesta, queixa latente, expectativas, adesão e desistência e discutidos a partir dos pressupostos psicanalíticos. Verificou-se uma adesão positiva ao encaminhamento proposto, indicando que a escuta e compreensão das expectativas dos usuários do serviço-escola de Psicologia podem enriquecer o sentido da busca por atendimento psicológico. As implicações deste estudo dizem respeito ao estabelecimento de uma escuta mais acurada das necessidades e expectativas dos pacientes na triagem e um maior cuidado por parte dos supervisores e estagiários em relação a essa escuta, possibilitando uma redução do hiato muitas vezes existente entre as expectativas das pessoas que buscam atendimento psicológico e as dos estagiários de Psicologia.

Relato De Experiência: Processo De Avaliação Psicológica Em Um Centro De Referência De Assistência Social (Cras)

“…Refletindo, assim, desenvolver a práxis dos conhecimentos essenciais para a formação dos estagiários. Faz-se importante que essas habilidades sejam cada vez mais discutidas e treinadas pelos professores e supervisores, a fim de melhorar o desempenho do estagiário e evitar comportamentos ansiosos durante o estágio (Cerioni & Herzberg, 2016).…”

“…A escuta das expectativas é fator significativo para adesão ao processo psicoterapêutico. Não sendo único fator, mas também possibilita a maior adesão aos encaminhamentos indicados (Cerioni & Herzberg, 2016).…”

Psicodiagnóstico Interventivo Como Ferramenta De Suporte Ao Controle Da Heteroagressividade

“…O entrevistador, a partir do momento que acolhe a demanda verbalizada, permite a aproximação entre o mesmo e a dor do outro, que solicita ajuda. A demanda inicial verbalizada, mesmo que não seja a demanda latente, ocasiona a validade do sofrimento, permitindo maior adesão a proposta interventiva e, ao mesmo tempo, o indivíduo vai apropriando-se, podendo ainda organizar melhor suas demandas (Cerioni, & Herzberg, 2016).…”

Análise Microinteracional De Um Primeiro Atendimento Psicoterápico: A Negociação Da Agenda Institucional Nas Intervenções Clínicas

“…Concebendo as ações sociais como elementos de finalidades práticas para a comunicação em encontros institucionais, estudos contemporâneos (HERITAGE, 2010;ROBINSON;TATE;HERITAGE, 2016) HERZBERG, 2016;MACKINNON;MICHELS;BUCKLEY, 2016). Na construção interacional da agenda (agenda setting), as/os interagentes se orientarão para o trabalho de tópicos associados a domínios específicos de informação relativos a pautas estabelecidas no início e no decorrer dos atendimentos (RAYMOND, 2003;RAYMOND, 2005).…”