Les dysfonctionnements révélateurs de coûts cachés dans les entreprises sénégalaises : quelles perspectives pour la maximisation de la valeur ?

Bampoky, Boniface

doi:10.3917/rcg.015.0127

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“…Aunque estos procesos no sean visibles en los sistemas tradicionales contables, sí repercuten en el comportamiento de la empresa (Parra-Acosta & Peña-González, 2014). Bampoky (2012) propone indicadores para agrupar los costos ocultos, tales como: absentismo, cantidad de accidentes de trabajo, índice de rotación del personal, no calidad y falta de productividad. La evaluación sistemática de estos indicadores permitirá mejorar los procesos internos de la empresa.…”

Section: Cliente Interno Y Externounclassified

“…La evaluación sistemática de estos indicadores permitirá mejorar los procesos internos de la empresa. Hay que tener en cuenta que no solo es importante conocer el costo total de un producto o servicio, sino que también es necesario conocer otros elementos que repercuten negativamente en la cadena de valor, pero que se escapan de los métodos y herramientas de control de gestión tradicionales (Bampoky, 2012).…”

Section: Cliente Interno Y Externounclassified

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Modelo de Gestión de Costos Ocultos para la Mejora Continua de los Recursos Humanos

Negrón-González

Gemar-Castillo

Noda-Hernández

2021

EcoNeg

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Una adecuada identificación y cuantificación de costos ocultos de la gestión de recursos humanos contribuye a aumentar la efectividad en la gestión empresarial. Actualmente, en muchas empresas no se reflejan los costos ocultos en sus balances económicos, ni en sus registros financieros. El objetivo es analizar los resultados de la aplicación de un modelo de gestión de costos ocultos para la mejora continua de los recursos humanos en el sector hotelero. Se ha tomado en cuenta en todo momento las expectativas y necesidades de los clientes y se ha integrado los elementos sociales y económicos de la gestión socioeconómica para contribuir al desarrollo de la calidad del servicio en el sector hotelero. Se han utilizado diferentes técnicas y herramientas, tales como la lista de chequeo, el cuadro de mando integral, el modelo SERVQUAL y un estudio empírico del cual se hizo un análisis factorial como método de reducción de datos, para obtener las correlaciones entre más de las 57 variables observables. Este estudio permitirá alcanzar niveles superiores en el desempeño laboral, además de un incremento en la productividad del trabajo y calidad del servicio.

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Section: Cliente Interno Y Externounclassified

Modelo de Gestión de Costos Ocultos para la Mejora Continua de los Recursos Humanos

Negrón-González

Gemar-Castillo

Noda-Hernández

2021

EcoNeg

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“…Moreover, their identification has also been limited to six fields, such as: working conditions, work organization, communication, coordination, time management, integrated training and on-going strategic implementation (Pereda and Berrocal, 2005). Bampoky (2012) states that indicators for grouping hidden costs that are based on absenteeism, work accidents, staff turnover, non-quality and lack of productivity will allow to improve the internal processes of the company, taking into account that it is important to know not only the total cost of a product or service, but also other elements that have a negative impact on the value chain and escape from the traditional methods and tools of management control.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Procedure for the continuous improvement of human resource management

et al. 2019

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The hotel sector in the historic center of Havana reveals deficiencies in customer satisfaction regarding human resource. This research is aimed at analyzing the results of the implementation of a continuous improvement of human resource management that allows the enhancement of services quality, assuming the Cuban norm. The main results show that 55% of the items identified with the application of the SERVQUAL model show quality deficit associated with processes of human resource management, such as work competences and work organization. The main dysfunctions identified were unproductive times due to organizational and technical issues and labor fluctuation. Subsequently, hidden costs due to deficiencies were calculated, which amount to a value of 13 249,89 MU/year. To monitor these problems, objectives and indicators are proposed through the Integral Command Table, as well as a plan of corrective and preventive actions.

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“…Con ello, se pueden identificar y clasificar cualitativamente los costos ocultos y además cuantificar sus repercusiones económicas en la empresa. Los indicadores sociales y económicos permiten mejorar los procesos internos de las empresas, en donde es importante conocer el costo total del bien, sin embargo, también es necesario conocer otros elementos que ejercen un impacto negativo en la cadena de valor pero que se escapan de los métodos y herramientas de control de gestión tradicionales (Bampoky, 2012), estos otros elementos dependen de la actividad principal de la empresa, de la frecuencia en la que se incurre el costo y del monto del mismo.…”

Section: Fundamentación Teóricaunclassified

Costos ocultos, una herramienta para la competitividad de las empresas constructoras

Montero¹

2019

Tendencias en La Investigación Universitaria. Una Visión Desde Latinoamérica. Volumen VI

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En México y a nivel global, todas las empresas incurren en costos ocultos, los cuales se busca reducir; lo importante es detectarlos e implementar estrategias para su eliminación, por lo que el objetivo del presente trabajo de investigación es analizar que la implementación de la herramienta de costos ocultos en las empresas constructoras contribuya a la detección oportuna y control de los mismos, así como, a la permanencia y competitividad de las organizaciones, reflejándose en las utilidades y en el desarrollo organizacional. A través de un análisis exhaustivo de la literatura y considerando un estudio de caso referente a la industria de la construcción, en el presente estudio se evidencia que, al aplicar la herramienta de costos ocultos, se garantiza la competitividad en un mercado exigente y globalizado. Los resultados muestran los principales costos ocultos en el sector de la construcción y sugieren que, el desconocer los costos ocultos recurrentes en la operatividad de las constructoras, conlleva a decisiones que desencadenan costos ocultos adicionales y resultados desfavorables. El análisis de una adecuada gestión preventiva tanto en oficina central como en campo, así como la implementación de estrategias que contribuyan a evitar o reducir actividades innecesarias, repercute en el incremento del valor de la organización. Además, se determinó que, si se capacita al recurso humano y se detectan indicadores en el proceso de obra, contribuirán a la generación de valor de las constructoras.

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Les dysfonctionnements révélateurs de coûts cachés dans les entreprises sénégalaises : quelles perspectives pour la maximisation de la valeur ?

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Modelo de Gestión de Costos Ocultos para la Mejora Continua de los Recursos Humanos

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