Makna Kompetensi Emosi Bagi Manajer Dalam Pengambilan Keputusan

Abstract

ABSTRAKPenelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi ini bertujuan untuk memahami makna kompetensi emosi bagi manajer dalam melakukan proses pengambilan keputusan di ruang lingkup organisasi. Keterlibatan emosi tidak dapat dihindari ketika individu menghadapi kondisi pengambilan keputusan, oleh karena itu dibutuhkan keterampilan yang berbasis potensi emosi dan berdampak pada pencapaian kinerja yang tinggi. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara yang mendalam untuk mengumpulkan data dari responden. Pengumpulan responden dengan menggunakan teknik "snowball" dan pemilihan responden menggunakan purposive sampling. Penelitian kualitatif fenomenologi ini terdiri dari empat proses yang dilalui yaitu epoche, phenomenological reduction, imaginative variation, dan synthesis of meaning. Proses analisis dan interpretasi data meliputi: bracketing, horizonalizing, meaning units untuk mendapatkan deskripsi tekstural; imaginative variation untuk mendapatkan deskripsi struktural; dan memadukan deskripsi tekstural dan struktural menjadi suatu makna yang universal dan mewakili responden secara keseluruhan. Validitas hasil penelitian dengan menggunakan intersubjective validity. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman emosi merupakan sejumlah perasaan yang telah dialami manager dalam mengambil keputusan. Emosi yang dialami berupa: senang, kecewa, marah, dan cemas, yang ditimbulkan oleh adanya intervensi lingkungan, kondisi yang pasti dan ketidakpastian, serta terbatasnya kemampuan dalam menghadapi masalah dan adanya masalah pribadi yang dihadapi oleh manager. Sejumlah perasaan ini dimaknai sebagai sumber motivasi ataupun sebagai sumber stressor yang akan mempengaruhi cara atau strategi manager dalam mengambil keputusan. Kompetensi emosi menjadi sumber strategi manager dalam mengelolah emosi ketika melakukan proses pengambilan keputusan. Adapun bentuk kompetensi emosi manager dalam melakukan proses pengambilan keputusan yaitu: memahami emosi diri, mengendalikan emosi, memiliki motivasi, berempati, memiliki keterampilan sosial. Keyword: Pengalaman emosi, kompetensi emosi, manager, pengambilan keputusan PENDAHULUANPengambilan keputusan adalah pekerjaan utama manajer, bahkan manajer sering disebut sebagai pengambil keputusan (decision maker). Walaupun banyak keputusan yang diambil itu strategis sifatnya, manajer juga mengambil keputusan tentang setiap aspek lain dari organisasi, termasuk diantaranya struktur, sistem kontrol, respon terhadap lingkungan, dan sumber daya manusia.. Keputusan mengubah banyak hal, untuk kebaikan dan sebaliknya. Keberhasilan manajer sebagian besar tergantung pada konsekuensi pilihan yang diputuskan. Oleh karena itu penting untuk menjawab pertanyaan "bagaimana manajer mampu membuat keputusan yang efektif?" Pengambilan keputusan merupakan suatu proses dan berlangsung dalam suatu sistem. Hal tersebut perlu disadari oleh seorang manajer agar dapat berhasil dalam upaya mengembangkan kemampuan untuk mengambil keputusan. Manajer yang mampu mengenali masalah-masalah yang selalu dihadapi di dalam perj...

Gaya Kepemimpinan Partisipatif Dan Kecerdasan Emosional Pengaruhnya Terhadap Pengambilan Keputusan Dengan Komunikasi Sebagai Moderasi

“…Temuan penelitian ini mendukung pendapat tersebut bahwasanya kecerdasan emosional yang dimiliki pemimpin akan mempengaruhi dan meningkatkan pengambilan keputusan dalam organisasi. Dengan memiliki kecerdasan emosional maka pemimpin dapat mempertahankan eksistensi mereka di perusahaan yang tercermin dari perilaku kerja mereka dalam mengambil keputusan-keputusan secara efektif dan tepat (Hamid, 2016…”

“…Biasanya pimpinan akan mengambil keputusan yang sifatnya strategis, juga semua aspek lain dari organisasi seperti system control, sumberdaya manusia, struktur dan lingkungan. Keputusan akan mempengaruhi banyak hal bisa bersifat kebaikan bahkan sebaliknya (Hamid, 2016). Cara seorang pemimpin dalam mengambil keputusan sangat mempengaruhi dalam menggerakkan bawahannya (Diana, 2013).Kemajuan dari organisasi tidak terlepas dari keputusan yang diambil oleh pimpinan.…”

Analisis Pengambilan Keputusan Manajer Dalam Bisnis Coffee Shop Di Indonesia Berdasarkan Cash Flow

“…Efektivitas pengambilan keputusan tercermin dalam proses pengambilan keputusan individu. (Putti dalam Rengganis, 2005; Drucker dalam Maciariello, 2006;Hamid, 2011).…”