Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kepegawaian

Abstract

Strategy Management in improving the quality of staffing services in the Probolinggo District Education Office. The purpose of this article was to study the management of strategies carried out by the Education Office of Probolinggo District specifically service personnel and the quality of staffing services from the implementation of the management strategies in the Probolinggo District Education Office. This study uses qualitative methods with a type of case study research. The data analysis used is the Interactive analysis model of Miles and Huberman. The results is showed that the management strategy carried out by the Probolinggo District Education Office was also applied to staffing services guided by the Provincial RPJP and Probolinggo District RPJMD using a strategic planning process, implementing strategies and evaluation strategies. And the quality of the Probolinggo District Education Office staffing services after the strategy management has been fairly good with reference to the fulfillment of five service standards.

Bahasa Indonesia

“…Dalam penelitian yang dilakukan oleh (Dewi & Sandora, 2019) menunjukkan bahwa manajemen strategis tersebut mencakup beberapa proses diantaranya; pengamatan lingkungan (eksternal dan internal), penyusunan visi, misi, dan tujuan UIN Suska Dalam penelitian ini, manajemen strategis tersebut mencakup beberapa proses diantaranya; pengamatan lingkungan (eksternal dan internal), penyusunan visi, misi, dan tujuan UIN Suska Riau, membuat formulasi strategis, mengimplementasikannya dan melakukan evaluasi dan pengendalian terhadap pelaksanaan kegiatan/program yang sedang berjalan. Penelitian oleh (Hefniy & Fairus, 2019) pada tahun 2019 menunjukkan bahwa Manajemen strategi ditempuh dengan proses tahapan formulasi/perencanaan strategi, implementasi/pelaksanaan strategi, dan evaluasi strategi. Selanjutnya penelitian terkait dilakukan pada tahun 2019 oleh (Warlizasusi, 2018) diwujudkan sehingga tidak hanya berhenti pada identifikasi (apa, mengapa, di mana, kapan, dan berapa anggarannya); implementasi strategis pada perjalanannya cenderung mengarah ke struktur organisasi matriks karena masing-masing orang dari satu bagian dapat menjadi anggota dari bagian lainnya dan saling membantu; evaluasi strategis dengan penyusunan laporan akhir tahun dan laporan kinerja.…”

Implementasi Plan-Do-Check-Act (Pdca) Berbasis Key Performance Indicators (Kpi): Studi Kasus Di SMP-Sma Integral Ar-Rohmah Dau Malang

“…Learning outcome dideskripsikan berdasarkan kelulusan, kompetensi inti, dan kompetensi dasar yang merupakan acuan dalam menyatakan mutu (Aziz, 2015). Pada konsep penjaminan mutu, tidak hanya fokus pada akhir layanan atau jasa pendidikan (Hefniy & Fairus, 2019), namun melakukan penjaminan mutu dilakukan saat kegiatan pendidikan berlangsung. Sedangkan konsep peningkatan mutu adalah kombinasi dari upaya pengendalian mutu dan penjaminan mutu yang diperluas dengan upaya-upaya peningkatan (Mucktiany et al, 2015;Jagadeesh, 2000).…”

Peran Manajemen SDM Dalam Lembaga Pendidikan Untuk Meningkatkan Mutu Pendidik

“…Setiap organisasi menetapkan tujuan-tujuan tertentu yang ingin mereka capai dalam mengatur sumber dayanya termasuk sumber daya manusia (Hefniy & Fairus, 2019). Tujuan manajemen sumber daya manusia secara tepat sangatlah sulit untuk dirumuskan karena sifatnya bervariasi dan tergantung pada penahapan perkembangan yang terjadi pada masing-masing organisasi.…”