O torcedor como vantagem competitiva: uma análise sob a ótica da transferência da lealdade

Abstract

Os agradecimentos de um trabalho de quatro anos são, para mim, uma das partes mais interessante deste tipo de trabalho. Por isso, sempre me interessei por ler os agradecimentos dos trabalhos de outros. Escrever uma tese é, na maioria dos momentos, um processo solitário. Mas, por mais estranho que possa parecer, impossível de ser realizado sem a ajuda de muitas pessoas.De verdade, espero não esquecer ninguém, mas se alguém, ao ler os agradecimentos, sentir-se esquecido, fica aqui registrado, desde já, meu pedido de desculpas. É descaso da memória, não do coração.Desde 2012, quando as primeiras ideias em torno deste trabalho começaram a ser formuladas, muita coisa mudou. A vida pessoal me trouxe uma série de amigos novos, além do crescimento da família. A vida profissional, com seus altos e baixos, foi como uma longa valsa. Enfim, impossível dizer que hoje, em 2017, sou a mesma pessoa.Se tudo isso mudou, dá para imaginar o quanto esse trabalho "sofreu" ao longo destes 4 anos. Ao ter contato com mentes brilhantes, entre professores, colegas, alunos e amigos, o fluxo do conhecimento aumenta e as ideias se misturam. Cada informação nova vinha com uma interjeição de surpresa, sobretudo quando percebia que aquilo se encaixava no meu tema.Mas chega um momento em que você tem que colocar um ponto final às reflexões mais gerais e traçar uma rota definitiva. E esse é um momento essencial no desenvolvimento do trabalho. Assim, as primeiras pessoas que agradeço são os professores que me ajudaram a definir esse caminho.Primeiramente, obrigado ao meu orientador, o professor Paulo Roberto Feldman.Agradeço por, ainda em 2012, no processo seletivo, ter aceitado meu pré-projeto. Verdade que mudamos bastante coisa (para melhor), mas mantivemos sempre o mesmo objeto de estudo: esporte. Obrigado por acreditar nas minhas ideias e, principalmente, por direcioná-las de forma a poder concretizá-las. Obrigado pela autonomia dada. Essa confiança, desde o primeiro dia que sentamos para discutir meu projeto, foi fundamental para que eu pudesse escrever esse trabalho.Tenho certeza de que esse trabalho também não teria acontecido sem a coorientação (mesmo que extraoficial) de dois professores: José Afonso Mazzon e. Thomas Brashear.Prof. Mazzon, obrigado por me apresentar o "mundo encantado" dos métodos qualitativos. Por sua parceria nos momentos de loucura e por sua lucidez na hora de apontar meus equívocos.Prof. Thomas, até hoje não entendo o que passou pela sua cabeça para aceitar me orientar por um ano, mas o período em Amherst foi fundamental para que eu pudesse entender como a ciência funciona. Obrigado pela ajuda, incentivo, críticas, empurrões e xingamentos. Hoje sei que a ciência e as pesquisas devem ser universais.Diversos outros professores também contribuíram, em maior ou menor grau, para colocar de pé (quase que literalmente) este projeto, e fica aqui meu muito obrigado a Roberto Sbragia e Nuno Fouto, pelos constantes empurrões; Diógenes Bido, pela paciência e pelas ideias; Roberto Palmero, pelas contribuições nos momentos difíceis;...

Práticas de governança e futebol: um estudo em clubes do Rio Grande do Sul

“…Na concepção de Espartel, Müller Neto e Pompiani (2009), o desempenho esportivo é fundamental para que o torcedor tenha relações afetivas de consumo com a agremiação. Este vínculo entre torcida e instituição, é na visão de Malagrino (2017), essencial para que os torcedores se sintam parte do clube e, com isso, consumam produtos e serviços e divulguem a marca do time.…”

O consumidor esportivo e o Novo Basquete Brasil: análise do perfil do torcedor nas finais Bauru x Paulistano em 2017

“…Formada a partir da união de clubes brasileiros de basquete, foi constituída para organizar o Novo Basquete Brasil (NBB), o https://doi.org/10.11606/issn.1981-4690.v35i3p51-65 campeonato brasileiro na categoria masculina. Malagrino 3 recorre a Dietl et al 4 para comentar que ligas de clubes tiveram origem nos esportes norte-americanos e começaram a se tornar consenso mundial, atingindo também modalidades na Europa. Neste modelo de governança cooperativa, os clubes seguem autônomos nas suas decisões individuais e, como proprietários da liga, passam a atuar coletivamente na organização do campeonato, pois um clube forte precisa de adversários fortes para o desenvolvimento de um produto comercializável.…”

“…Malagrino 3 cita James para refletir sobre as constantes mudanças nos hábitos dos consumidores e como o uso da internet e das mídias sociais exige que as empresas repensem seu ambiente de negócios, também na esfera esportiva. Segundo Malagrino O desenvolvimento e manutenção de um grupo apaixonado de fãs é vital para o sucesso de equipes e modalidades esportivas 7 e os fãs, de forma geral, não podem ser considerados clientes típicos 8 .…”