Pengaruh Web E-Commerce, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen

Lestari, Fibria Anggraini Puji

doi:10.30998/sosioekons.v10i1.2411

Cited by 9 publications

(9 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Peneliti melakukan studi pada situasi yang alami, meneliti kata-kata, laporan terinci dari pandangan responden, dan meneliti katakata, laporan terinci dari pandangan responden. Bogdan dan Taylor (Moleong, 2007:3), mengemukakan bahwa metodologi kualitatif merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis maupun lisan dari orangorang dan perilaku yang diamati [4]. 1.…”

Section: Metode a Metode Kualitatifunclassified

Analisis Pengaruh E-Commerce Terhadap Penjualan Item Di Koi-Ku Shop

Wijaya¹,

Juliharta²,

Astawa³

2023

smart-techno

View full text Add to dashboard Cite

Today world trade is no longer limited by space and time. The high mobility of people who demand that the world of sales is able to provide services and goods instantly according to buyer requests. To overcome this problem, transactions arise using internet media to connect sellers. Transactions via the internet are better known as E-Commerce, so that with E-Commerce it can increase efficiency and effectiveness in sales by utilizing information technology, low prices considering that making a website on the internet is cheaper than opening retail outlets in various places, as well as through purchasing services. internet will continue with the delivery of goods to the buyer. The purpose of this research is to find out about the effect after the existence of E-Commerce on Item Sales at the Koi-ku Shop. The method used in this study is descriptive qualitative, where the population in this study is the Owner Koi-ku Shop.

show abstract

Section: Metode a Metode Kualitatifunclassified

Analisis Pengaruh E-Commerce Terhadap Penjualan Item Di Koi-Ku Shop

Wijaya¹,

Juliharta²,

Astawa³

2023

smart-techno

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Dalam menjaga kepercayaan konsumen, kepuasan konsumen menjadi hal yang utama agar dapat menciptakan loyalitas karena loyalitas tercipta dari rasa percaya dan rasa puas. Penelitian sebelumnya banyak yang menjelaskan jika kualitas layanan secara online atau eservice quality sangat berpengaruh terhadap kepuasan (Ismawati, 2019;Lestari, 2018;Ariani, 2020).…”

Section: Tabel 2 Masalah Keluhan Konsumen Lazadaunclassified

“…Salah satu penyebab turunnya kepuasan konsumen lazada adalah kualitas produk yang dijual. Produk yang berkualitas memiliki efek yang positif pada kepuasan (Lestari, 2018;Ariani, 2020). Kualits produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap perusahaan apabila menginginkan produk yang dihasilkan dapat bersaing di pasar.…”

unclassified

Pengaruh Kualitas Produk dan E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Konsumen Lazada di Semarang)

Najib

Dewi

Suryoko

2022

J. Ilmu Admin. Bis.

View full text Add to dashboard Cite

Kualitas produk dan pelayanan pada aplikasi online (e-services) Lazada adalah hal yang paling sering dikeluhkan oleh konsumen, sehingga dikhawatirkan akan mempengaruhi kepuasan pelanggan Lazada terutama di wilayah Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan di E-Commerce Lazada di Semarang) Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dimana teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dan sampel berjumlah 100 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Responden yang dipilih adalah konsumen yang melakukan pembelian pada aplikasi Lazada di wilayah Semarang. Teknik analisis data yaitu regresi linear dengan SPSS versi 23. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Aplikasi Lazada Semarang. e-service quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen di Aplikasi Lazada Semarang. Kualitas produk dan e-service quality secara bersama-sama juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Saran penulis adalah hendaknya Aplikasi Lazada menekankan seller agar selalu menyediakan produk yang berkualitas serta memberikan pelayanan yang prima dari admin dan manajemen Lazada. Penelitian selanjutnya disarankan untuk meneliti selain dari variabel kualitas produk dan e-service quality sehingga dapat memperkuat kepuasan pada Konsumen Aplikasi Lazada di Semarang.

show abstract

“…Dengan penggunaan teknologi berbasis online diharapkan dapat membantu penyuluh maupun pihak Balai Penyuluh Pertanian Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Situbondo dalam mengevaluasi dan mengetahui kepuasan petani dan kinerja penyuluh demi pengembangan pembanguan pertanian ke depannya. Kepuasan dapat dipengaruhi oleh sistem informasi seperti website [2]. Oleh karena itu dirancang sebuah sistem informasi kepuasan petani terhadap kinerja penyuluh berbasis website.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Rancang Bangun Sistem Informasi Kepuasan Petani Terhadap Kinerja Penyuluh Pertanian Berbasis Website Di Balai Penyuluhan Pertanian Situbondo

Jaya¹,

Puryantoro²

2022

JSR

View full text Add to dashboard Cite

Agricultural extension plays a very important role in agricultural development. The availability of extension workers in a village does not guarantee that they can provide the same results because it depends on how the extension workers can provide satisfaction to farmers with the resulting performance. To see the satisfaction of farmers so far, the extension workers conducted pre and post tests manually. This is less effective in recaping the final result and also requires a lot of storage space. Therefore, a farmer satisfaction information system was designed on the performance of website-based extension workers. The purpose of this research is to produce an information system of farmer satisfaction on the performance of agricultural extension workers based on the website. The research was conducted at the Agricultural Extension Center -Department of Agriculture and Food Security, Situbondo. The research method used in this study was the Research and Development method. Data were collected by means of interviews to determine the aspects that will be raised in the questionnaire in the farmer satisfaction system. The data is then made a system design which is then implemented into a programming language to express the results of the system design. To check that the requirements are appropriate and running as desired, the system testing process is carried out. Based on the results of testing the system already includes the need for evaluation of agricultural extension workers. System functionality the action of the actor and the action of the system worked well.

show abstract

Pengaruh Web E-Commerce, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen

Cited by 9 publications

References 0 publications

Analisis Pengaruh E-Commerce Terhadap Penjualan Item Di Koi-Ku Shop

Analisis Pengaruh E-Commerce Terhadap Penjualan Item Di Koi-Ku Shop

Pengaruh Kualitas Produk dan E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Konsumen Lazada di Semarang)

Rancang Bangun Sistem Informasi Kepuasan Petani Terhadap Kinerja Penyuluh Pertanian Berbasis Website Di Balai Penyuluhan Pertanian Situbondo

Contact Info

Product

Resources

About