Rekomendasi Perbaikan Website E-Makaryo Berdasarkan Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Abstract

Tahun 2019 dinas tenaga kerja dan transmigrasi Provinsi Jawa Tengah merilis sistem bursa kerja online bernama E-Makaryo. E-Makaryo memiliki tujuan yaitu mempertemukan masyarakat pencari kerja dengan penyedia lapangan pekerjaan yang telah terintegrasi dengan Bursa Kerja Khusus (BKK) di Provinsi Jawa Tengah. Kepuasan pengguna dari sistem dapat melihat kelebihan dan kekurangan sistem yang telah diterapkan serta menjadi sebuah acuan dalam proses pengembangan sistem selanjutnya. Pada penelitian sistem E-Makaryo sebelumnya memperoleh hasil bahwa pengguna sistem kurang tertaik pada E-Makaryo karena konten yang tersedia kurang menarik, sehingga diperlukan analisis kepuasan pengguna E-Makaryo untuk dilakukan pengembangan sistem. Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) memliki kelebihan yaitu lebih menekankan kepuasan kepada pengguna akhir dari sistem. Hasil penelitian diperoleh index kepuasan pengguna pada dimensi content 82%, dimensi accuracy 80%, dimensi format 83%, dimensi ease of use 86%, dan dimensi timeliness 82%. Rekomendasi perbaikan yang perlu dilakukan pada sistem E-Makaryo yaitu dengan memperbaiki kesalahan error dan bug yang terjadi pada sistem sehingga dapat mengurangi tingkat terjainya error dan bug.

Analisis Kepuasan Pengguna Pijar Sekolah SMK Kesuma Bangsa Dengan EUCS Dan TAM

“…Skala Likert terdiri dari lima pilihan, yaitu: (5) sangat setuju, (4) setuju, (3) netral, (2) tidak setuju, (1) sangat tidak setuju [14]. [20] Metoda EUCS dapat menganalisa User Satisfication pada system dengan komparasi harapan pengguna dan kenyataan dari sebuah SI yang menitikberatkan pada kepuasan (satisfaction) pengguna, adaput cara analisa sistem berdasarkan isi (konten), keakuratan, Interface, ease of use dan timeliness [21]. Dimana metoda pengukuran dengan variable content, accuracy, format, ease of use dan timeliness [22].…”

Analisis Kepuasan Pengguna Pada E-Learning menggunakan Metode End User Computing Satisfaction

“…Penyebaran kuisioner dilakukan dengan memberikan pertanyaan yang jawabannya menggunakan perhitungan skala likert yang memiliki kategori sebagai berikut. Sumber : [16] Setelah penyebaran kuisioner dilakukan, data yang didapat kemudian dikumpulkan dan dilakukan pengolahan data dengan beberapa pengujian, yakni uji validitas dan uji reliabilitas. Apabila kuisioner dinyatakan valid dan reliabel, maka akan dihitung dengan perhitungan skala likert dengan rumus sebagai berikut : [16] HASIL DAN PEMBAHASAN Setelah proses penyebaran kuisioner, didapatkan hasil 307 responden, dengan jumlah responden guru sebanyak 13 responden dan siswa sebanyak 294 responden.…”

“…Variabel Accuracy Aspek accuracy pada hasil perhitungan dan analisis dengan didasarkan pada pendapat menurut [16][17] dalam rumus interval masuk kepada kategori puas dengan nilai 70%. Didapat bahwa responden mayoritas menjawab pada tingkat Puas.…”

“…Variabel Timeliness Berdasarkan hasil perhitungan dengan didasarkan pada pendapat menurut [16][17] dalam rumus interval variabel timeliness masuk kepada kategori puas dengan nilai 68,5%. Akan tetapi meskipun sudah mencapai kategori puas, pihak IT website e-learning SMA Xaverius 1 Palembang harus bisa menjaga kinerja dari sisi timeliness tersebut.…”