Satisfaction of the Nursing Team in Mental Health Services – A Comparative Study Between Public and Private Institution Professionals

Abstract

O estudo objetivou comparar o grau de satisfação profissional entre trabalhadores de Enfermagem de uma instituição pública e aqueles que atuam em um serviço privado de saúde mental. Realizou-se pesquisa transversal, descritiva e de abordagem quantitativa em dois serviços psiquiátricos (um público e outro privado). No total, 70 profissionais de enfermagem fizeram parte da pesquisa. A coleta de dados ocorreu entre abril e maio de 2013, aplicando-se um instrumento de caracterização. E para avaliar a satisfação dos profissionais foi aplicado o instrumento SATIS-BR. Os resultados foram analisados com auxílio do software estatístico R, admitindo-se como significativo p-valor <0,05. Os profissionais do serviço privado representaram 70% (n=49) dos sujeitos; porém, independentemente da instituição, a maioria dos participantes era do sexo feminino e apresentava grau de instrução de nível médio/técnico. Quanto à satisfação laboral, os profissionais do serviço público apresentaram escore médio global de 3,53 pontos e a equipe do serviço privado escore médio de 3, 18 pontos, sendo a diferença estatisticamente significativa (p-valor <0,001). Assim, constatou-se que, na análise global, a equipe de enfermagem trabalhadora na instituição pública mostrou-se mais satisfeita com o serviço.

Satisfação e sobrecarga na atuação de profissionais em saúde mental

“…Como consequência, aparece a insatisfação pessoal que leva à piora da motivação e afeta a autoestima. 11,16 Alguns estudos 9,16,17 descreveram que o profissional concursado em instituições públicas possui maior satisfação em relação aos trabalhadores de serviços privados, podendo justificar o resultado. Para os trabalhadores estatutários, há uma segurança da estabilidade no trabalho, já para os celetistas, a insegurança permeia o trabalho.…”

“…Em alguns serviços, o atendimento só é eficaz quando os profissionais estão sujeitos à supervisão e se essa prática não ocorre com frequência, perde-se a qualidade da assistência prestada. 16,18 Os obstáculos encontrados pelo trabalhador da saúde mental relacionados à satisfação no ambiente de trabalho revelam como sendo os que mais afetam a equipe os locais onde estão instalados os serviços, direcionados em desacordo com a logística e a necessidade dos atendimentos. Outros estudos 8,11,20 ressaltaram como ponto negativo as interferências que ocorriam durante os atendimentos aos pacientes, além da deficiência nos recursos humanos e a morosidade na aquisição de materiais.…”

Working conditions of a nursing team in mental health facility

“…The lack of knowledge about controlled medications, signs and symptoms of mental illness, technical terms used in the field, 8 of Working conditions of a nursing team in mental health facility Morais ASE, Cordeiro GFT, Peters AA, Santos TM, Ferreira RGS, Peres MAA. and also the stereotyped views about the person in psychological distress lead to centralize the nursing care on medication and to deal with the user's behavior more in a protective than therapeutic way (14) . In the case of the CAPS studied, that happened but was transformed.…”

Risks of illness in the work of the nursing team in a psychiatric hospital

“…These investigations, were partially, driven by changes in the care model, which used to be hospital-based and is now based on the community and the territory covered. In this new model of care, the qualification, health, satisfaction and commitment of the worker are directly related to the quality of the services offered 1 - 2 .…”

“…This is considered a consequence of uninterrupted care, which implies in continuous contact with the patients and their families, resulting in exhaustion and a high workload 7 . In addition, these professionals, and especially psychiatric nursing workers, are exposed to higher workloads and unfavorable working conditions that generate stress, emotional tension and physical and mental exhaustion, which can lead to work-related illnesses 1 . These data are similar to the findings of a study conducted with pharmacists in France, who had the responsibility of performing their tasks efficiently and without mistakes, while exposed to stress factors and bearing the emotional load of patients and families, in addition to being under the pressure of entrepreneurial responsibilities 8 .…”