Turkerização e gestão algorítmica do trabalho em plataformas de microtarefas

Abstract

No Brasil, quando tratamos da plataformização do trabalho, é ainda incipiente a literatura sobre o fenômeno que denominamos turkerização do trabalho, relacionado à terceirização de microtarefas em plataformas específicas, como Appen e Amazon Mechanical Turk, por exemplo. Por meio de um estudo teórico-reflexivo, objetivamos demarcar algumas particularidades do trabalho turkerizado, de maneira a contribuir com a exploração da heterogeneidade e polissemia que assume a noção de trabalho digital na atualidade. Ao passo que representa a radicalização da flexibilização do trabalho, compreendemos a turkerização como o arquétipo de formas de trabalho que parecem se proliferar em nossa sociedade, marcadas notadamente por algumas características centrais: 1) o trabalho tende a ser cada vez mais encarado como serviço; 2) exacerba-se a competição a ponto de trabalhadores de diversas geografias do mundo concorrerem entre si, em tempo real, na busca por rendimentos financeiros; 3) os processos de trabalho são cada vez mais condicionados pela gestão algorítmica, o que limita as vias de comunicação entre os trabalhadores, coloca obstáculos à mobilização coletiva e produz efeitos paradoxais no âmbito das dinâmicas de prazer, sofrimento e reconhecimento no trabalho.

A mediação do trabalho por plataformas digitais e seus impactos para a autonomia dos trabalhadores

“…O documento aponta que a introdução dessas plataformas consiste em uma das principais transformações no mundo do trabalho na última década. A pesquisa, de abrangência global, verifica que complementar renda e trabalhar em casa são os principais motivos para que as pessoas recorram às plataformas de microtarefas 1 , sendo que, para as mulheres, o segundo motivo é mais recorrente.…”