El presente trabajo propone un análisis integral del concepto de calidad de vida, a través de procesos de análisis multidimensional y metodologías de escala que permiten identificar los niveles de calidad de vida de usuarios comunitarios de servicios sociales, un tema de especial relevancia frente a condiciones de inclusión. Tomando como referencia empírica los estamentos comunitarios, se logra determinar que existen dimensiones como el bienestar físico y el bienestar material que de forma más frecuente afectan la calidad de vida de las personas. Se reconoce, además que la falta del ejercicio pleno de los derechos disminuye la calidad de vida de los mismos. Se reconoce además que existen variables externas que afectan estas dimensiones, es el caso de la pandemia del COVID- 19 que ha disminuido durante el periodo de estudio, el nivel de las dimensiones de bienestar emocional y relaciones interpersonales.