A Inteligência Estratégica é um processo sistemático de busca, interpretação e utilização da informação, de forma a criar novas oportunidades e prever mudanças com vistas a obter vantagem competitiva sustentável (GUILHON, 2004; JAKOBIAK, 2004; LEVET, 2001; WRIGHT; CALOF, 2006). Enquanto objeto de pesquisa, mesmo sendo fundamentada em conceitos que não são novos, a inteligência ainda necessita da definição mais precisa de seus elementos para ser compreendida. Essa constatação é, de fato, o desafio que fundamentou a pesquisa descrita nesse artigo. Assim, o objetivo deste estudo foi o de definir os conceitos que estão relacionados à Inteligência Estratégica {IE) e desenvolver uma escala que possa ser utilizada para avaliar o nível de percepção do fenômeno da informação e o nível de estruturação dos processos de IE nas organizações. Os procedimentos de análise fatorial exploratória e confirmatória utilizados para garantir a dimensionalidade, confiabilidade e validade da escala foram desenvolvidos e a confirmação da escala foi realizada com uma amostra de 250 empresas do setor moveleiro do Rio Grande do Sul. Os resultados indicam que a escala é válida para avaliar o nível de percepção do fenômeno da informação nas organizações e o nível de estruturação dos processos de IE, sendo possível aplicá-la em avaliações individualizadas e setoriais.

A satisfação no trabalho implica no sentimento de um indivíduo em relação ao seu trabalho e pode ser vista como resultado de uma gestão adequada com um forte vínculo a liderança e motivação nas organizações. Por isso, é importante para a organização considerar e avaliar o clima organizacional entre os colaboradores. Assim, o objetivo do artigo é verificar a satisfação no trabalho dos colaboradores de uma empresa frigorífica da região da Serra Gaúcha. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa, a partir de uma survey aplicada à 249 colaboradores e analisada pela estatística descritiva. Os resultados indicam que a maioria dos colaboradores estão satisfeitos em relação ao seu trabalho e que tem orgulho da atividade que desenvolvem na empresa, preocupando-se com o futuro dela. Ademais, a partir das suas atividades, os funcionários se sentem valorizados pela família, se sentem orgulhosos em trabalhar nessa empresa, além do relacionamento e do ambiente de trabalho favorecerem a execução das atividades.

Na revisão bibliográfica foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor e o processo de compra. 2.1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E O PROCESSO DE COMPRA Kotler (1998) afirma que a esfera do comportamento do consumidor observa os indivíduos, organizações e grupos. Comercializam, utilizam, selecionam e usufruem de bens, serviços, ideias ou tentativas para atender as necessidades e desejos das pessoas. Blackwell (2003) acrescenta que, o que determina o comportamento humano, são as forças sociais, que são as tendências econômicas, demográficas e geográficas, em companhia das qualidades de cada indivíduo, deste modo, o comportamento do consumidor observa as influências sociais e por outro lado às influências pessoais, como os conceitos de cada um, condições, interesses, individualidade e ocupações. Ainda para Blackwell (2003), a disposição de cada consumidor é o que determina as mudanças de comportamento, como em economias mais desenvolvidas, as pessoas tendem a gastar mais, por isso, é de extrema importância estudar as forças sociais a fim de identificar os modelos de consumo e constatar as necessidades futuras. Samara e Morsch (2010) complementam que, assim como conhecer as pessoas e seus costumes, é essencial para a eficiente administração mercadológica. Solomon (2011) acrescenta que, o comportamento do consumidor engloba uma vasta área de estudos, processos e envolvimentos de grupos, que selecionam, consomem, utilizam ou rejeitam produtos, serviços, ideias e experimentos que atendam às suas necessidades e vontades. Os consumidores necessitam de várias formas de consumo, desde necessidades básicas como, água, comida, amor e até itens supérfluos, como um modelo raro de tênis. Oliveira (2012) reforça que, o estudo do comportamento do consumidor é importante para os tomadores de decisões de marketing, pois impactam nas decisões dos consumidores e viceversa, além disso, essas decisões fazem com que os clientes procedam de maneira positiva em relação a mercadorias, marcas e como última etapa, a compra e a fidelização. Para Kotler (1998), o que determina os desejos e comportamentos de uma pessoa é a cultura, ou seja, os fatores culturais. Assim como uma criança em desenvolvimento alcança um conjunto de valores, gostos, interesses e comportamentos através do convívio na família e instituições. Todas as culturas constituem-se de subculturas menores que são determinadas para seus membros, fornecendo identificação e socialização. As subculturas abrangem as nacionalidades, racionalidades, religiões e regiões geográficas. Muitas subculturas abrangem segmentos de mercado importantes e, frequentemente, os especialistas em marketing criam produtos e programas de acordo com as suas necessidades. Em conformidade com Solomon (2011), a cultura é a personalidade de uma sociedade, incluindo valores, princípios e ética. Ela determina as preferências que o consumidor dá aos produtos e serviços. Um produto que tenha benefícios conforme o desejado pela sociedade possui muito mais chances de dominar o mercado. Oliveira (2012) con...

O equilíbrio entre o risco de um investimento e a obtenção de lucro é um ponto decisivo para o sucesso nos mercados de ambientes incertos. A informação para a tomada de decisão adquire contornos estratégicos para o ganho e a manutenção desse equilíbrio. O objetivo do artigo é analisar as dimensões de aquisição e uso da informação nas práticas de Inteligência Competitiva no mercado caracterizado pelo risco. O estudo examina as dimensões relativas à importância, frequência e influência da informação nas decisões de investimento. A abordagem da pesquisa é qualitativa exploratória. O método utilizado na coleta de dados constitui-se de entrevistas em profundidade com profissionais que operam com a Bolsa de Valores de São Paulo.  Os resultados indicam que as práticas de Inteligência Competitiva dos operadores do mercado de ações sofrem influência da incerteza nos ambientes de negócios. Quanto maior a percepção da incerteza no ambiente, mais informações o tomador de decisão irá adquirir e usar para obter melhores resultados.

Ao considerar a globalização uma aliada à expansão das estratégias das organizações na internacionalização de seus negócios, a expatriação de empregados surge como um recurso de gestão de pessoas e, assim, oportuniza benefícios para as empresas e para o crescimento profissional e pessoal dos indivíduos. Portanto, este artigo teve como objetivo analisar a contribuição da expatriação para os processos de aprendizagem organizacional. Desenvolveu-se, para tanto, um estudo de casos múltiplos, com a participação cinco de empresas exportadoras do Rio Grande do Sul. A coleta de dados deu-se através de entrevistas com empregados que já foram expatriados ou que ainda se encontram em processo de expatriação, observações e pesquisa documental. Como resultados, pode-se observar que a expatriação tende a desencadear processos de aprendizagem organizacional que se encontram embutidos nas atividades cotidianas do indivíduo. Identificou-se que os empregados aprenderam, a partir de suas experiências, a enfrentar um problema ou desafio, através da reflexão, interação e colaboração com colegas. Além disso, a partir da expatriação, o expatriado enxerga a sua própria cultura sob uma nova ótica, toma conhecimento de outras culturas organizacionais e identifica novas formas de lidar com pessoas.