The COVID-19 pandemic brought many challenges to people, organizations, and governments, and businesses were impacted by social isolation measures and falling consumption. To cope with this situation, it was not only necessary to send the workforce out of offices into remote working or telecommuting, but it was also imperative to innovate to retain customers. In this context, this exploratory study was elaborated to better understand teleworking, workers' behavior, and the usefulness of agile management methods to innovate and help companies stay competitive in the Brazilian scenario. The chapter discusses the results of three surveys conducted during the most critical period of the pandemic, which showed that working from home, despite its great economic and social advantages, needs the companies' attention to employees' potential health problems, and that companies that adopted agile management earlier were able to adapt and innovate faster to overcome the challenges imposed by the pandemic.

ResumoEm março de 2020, a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarou que o mundo vive uma pandemia do novo coronavírus, isto quer dizer que uma epidemia que antes era localizada apenas em um local específico, se espalhou por vários países e continentes exacerbando o cenário de mudanças e incertezas no ambiente empresarial. Ademais com o avanço exponencial da tecnologia e o dinamismo do mercado, as empresas precisam se adaptar cada vez com mais agilidade às mudanças e às tendências para continuarem inovadoras e competitivas a fim de proporcionar experiências melhores para os consumidores. Nesse contexto, este trabalho procurou verificar se durante a pandemia as organizações utilizaram o gerenciamento ágil de projetos para se adaptarem à rápida mudança das exigências do mercado causadas pela quarentena de COVID-19. Com esse objetivo, utilizou-se de uma pesquisa exploratória, mediante o envio de questionários para coletar as informações e percepções de profissionais que estavam trabalhando em empresas durante a pandemia. O estudo permitiu concluir que empresas que utilizam o gerenciamento ágil de projetos, há menos de um ano, ou que começaram a utilizar durante a quarentena, colheram resultados satisfatórios, mas estiveram em desvantagem competitiva em relação às empresas que utilizam esses tipos de metodologias há mais tempo. Indica-se, para empresas que se encontram tendo que superar desafios, adotar o gerenciamento ágil de projetos, garantindo melhor satisfação de clientes, com maior competitividade e eficiência dos processos internos. Como limitações da pesquisa, primeiramente, devido a limitação de tempo, a pesquisa contou com cinquenta respostas e poderia ter sido mais abrangente, com uma amostra estatística. Para resolver essas limitações, propõe-se que sejam realizadas novas pesquisa após o período de quarentena, para que os dados possam ser analisados de forma estatística. Palavras chavesGestão ágil. Gestão de projetos. Inovação. Metodologias ágeis. Métodos ágeis.