Pesquisas exploram o potencial de jogos digitais como uma alternativa para a interação entre cidadãos e governo. Neste contexto, surgiu o “Play your Process” (PYP), um método cujo objetivo é sistematizar o design de jogos digitais com propósito, baseados em processos de negócio, como os de prestação de serviços públicos. Durante estudos com o PYP, observou-se que um dos aspectos importantes para a eficácia dos jogos construídos para este fim, são os valores que eles transmitem. Sendo assim, essa pesquisa objetivou responder à questão: “Como projetar valores humanos em jogos digitais baseados em processos de prestação de serviços públicos brasileiros, de forma sistematizada?” Para isto, utilizou-se a metodologia Design Science Research (DSR), que resolve problemas de forma prática, ao mesmo tempo que gera conhecimento científico. O resultado da pesquisa foi a proposição de um artefato para ser integrado ao método PYP, que recebeu o nome de “Play Your Process - With Values” (PYPwV), composto de três subprocessos que se baseiam na metodologia americana “Values at Play” (VAP), ou Valores no Jogo. Também foi gerado um recurso de apoio ao processo, o “Values at Play Brasil” (VAPBr), um deck composto por 25 cartas, inspirado no jogo “Grow-a-Game” (GaG) e que se trata de uma ferramenta de brainstorm, também criada com o objetivo de ajudar designers a pensarem valores para seus projetos. O PYPwV demonstrou capacidade de permitir descobrir e projetar valores em jogos baseados em processos de prestação de serviços públicos, bem como demonstrou sua utilidade para game designers.

In Brazil, many initiatives have emerged to promote the dialogue between citizens and public institutions using technology. This dialogue has been a challenging endeavor, and digital games have been proposed to stimulate interaction and understanding about public service process delivery. In this context, one fundamental aspect observed for the effectiveness of these games is the human values that the games can transmit. This paper proposes the “Values at Play Brazil” (VAPBr), a deck composed of 24 cards as a brainstorming tool to help designers identify values for public process-based digital games. The paper describes the design of VAPBr and its evaluation with 14 game designers aiming to obtain participants’ perception of VAPBr capability of clearly describing values and its usefulness for identifying them for a game. Results show a positive perception of VAPBr as a brainstorming tool to discover values to be designed in a public processbased digital game.

O Brasil é um país de baixa escolaridade e que consome em larga escala: jogos, celulares e televisão. Nesse contexto, promover a conscientização e participação cidadã da população tem sido um desafio. Áreas de pesquisa estudam o potencial de jogos digitais sérios para este fim. Pesquisas anteriores propuseram o Play Your Process (PYP), um método de design de jogos sérios baseados em processos de serviços públicos com objetivo de promover o entendimento dos cidadãos sobre o funcionamento destes serviços. Um dos desafios da construção de jogos com base no PYP é como transmitir valores por meio deles. Essa dissertação objetiva evoluir o PYP propondo para o design o uso de técnicas de narrativas populares para integrar valores

Este trabalho faz parte de um programa de pesquisa que explora o potencial de jogos digitais para a interação entre cidadãos e processos de prestação de serviços públicos. Durante estudos, observou-se que um dos aspectos importantes para a eficácia dos jogos construídos, são os valores que eles transmitem. Assim, a questão de pesquisa do presente de trabalho está em como projetar, de forma sistematizada, valores humanos em jogos digitais baseados em processos de negócio para o contexto de processos públicos brasileiros. Para isto, propôs-se o “Play Your Process - With Values” (PYPwV), um conjunto de atividades inspiradas na metodologia Values at Play (VAP), que consistem em auxiliar game designers a descobrirem e projetarem valores humanos em jogos digitais baseados em processos de prestação de serviços públicos e depois verificarem se os mesmos foram percebidos pelo usuário final. A base para o projeto de valores nos jogos são as narrativas, pois o brasileiro é consumidor voraz do gênero telenovela. A atividade de projeção de valores foi avaliada por meio de um questionário enviado a 40 game designers, para que estes tentassem definir elementos básicos para a narrativa de um jogo. Foram recebidas 5 respostas, que validaram a utilidade do PYPwV no seu propósito.