O diagnóstico organizacional é uma ferramenta que permite a visualização global da organização através do mapeamento sistemático de condições passadas, presentes e futuras afim de visualizar possibilidades de melhoria. Para realizar tal diagnóstico é preciso recorrer a ferramentas consolidas cientificamente. No presente estudo se objetivou descrever o processo de mapeamento da realidade de uma Agência X do IBGE através de ferramentas de diagnóstico organizacional. Para tanto, se utilizou de um estudo de caso, descritivo e de abordagem quantitativa e qualitativa, que utilizou de três ferramentas de diagnóstico organizacional: Cadeia de Valor, Análise SWOT e Matriz GUT. Os dados foram tratados, apresentados em figuras, quadros e tabelas e analisados de maneira estatística e qualitativa. No estudo se percebeu um claro ordenamento da organização em relação as atividades que promovem o seu objetivo principal de gerar estatísticas necessárias à sociedade, a existência de fatores positivos tais como credibilidade do órgão e fatores negativos, tais como a alta probabilidade de recusa da população às pesquisas, como problemas relacionados à rotatividade de pessoal devido ao alto índice de servidores temporários, bem como problemas cotidianos relacionados aos transportes utilizados pelas equipe para executarem suas atividades. Por fim, concluiu-se que o maior desafio da organização é melhor avaliar e melhorar o seu processo de treinamento, dada a alta rotatividade de seu pessoal, para que a abordagem à população seja realizada da melhorar maneira possível.

Os cartórios estão se adaptando a uma norma do governo que exige a digitalização de documentos, sendo assim, a pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos gestores sobre o descarte do conhecimento. A pesquisa corresponde a uma abordagem qualitativa e quantitativa de um estudo de múltiplos casos, caracterizando-se como uma pesquisa descritiva. Os dados foram tratados de acordo com os procedimentos determinados pelo modelo de Bukowitz e Williams (2002). De acordo com os resultados, os cartórios nos quais obtiveram os melhores índices praticam uma política de compartilhamento através de meios eletrônicos, utilizando assim a Tecnologia da Informação (TI) como um instrumento facilitador na execução da tarefa, entretanto os desempenhos insatisfatórios das demais organizações refletem a persistência em considerar o conhecimento que não possui mais utilidade atual e na resistência em obter novos conhecimentos.

Este artigo relata a experiência de discentes do curso de Administração do Campus Avançado Professora Maria Elisa de Albuquerque Maia (CAMEAM) da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN) que vivenciaram a experiência da monitoria nas disciplinas Teoria Geral da Administração I e Teoria Geral da Administração II, assistidos pela professora da disciplina onde desenvolveram atividades de monitoria utilizando filmes como forma lúdica e ativa para promover a aprendizagem de conceitos e teorias. A estratégia apresentada pela professora permitiu aos monitores selecionar filmes atendendo aos critérios estabelecidos de acordo com cada teoria abordada nas disciplinas. A metodologia adotada inclui o relato de algumas cenas utilizadas no processo e depoimento de um monitor e discentes da turma monitorada acerca da experiência. O relato demonstra a percepção dos monitores sobre as contribuições da monitoria tanto na perspectiva da aprendizagem como na oportunidade de vivenciar na prática as possibilidades ampliação do repertório de estratégias inovadoras no processo de ensino-aprendizagem, bem como evidencia sua contribuição para o desenvolvimento do senso crítico e assimilação entre teoria e prática tanto por parte dos discentes da turma alvo da monitoria, como também dos próprios monitores.

Treinar e desenvolver pessoas é um passo fundamental para as organizações, no intento de adaptá-las para lidar com a modernização, aperfeiçoar habilidades e para integrá-las com sua cultura. Dessa forma, o presente estudo abordou a temática treinamento e desenvolvimento de pessoas no setor de vendas de uma empresa de telecomunicações, tendo como objetivo analisar qual a efetividade do processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas na organização pela ótica dos colaboradores. Essa pesquisa se caracteriza como descritiva, de abordagem qualitativa e quantitativa combinada, e o instrumento de coleta de dados foi através de questionário com perguntas abertas e fechadas aplicado através do Google Forms, que continha 12 questões e utilizou uma escala de 1 a 5, baseada no modelo de Likert em algumas das questões, e contou com a participação de 43 vendedores internos da empresa. Toda parte de levantamento e tratamento dos dados obtidos foram apresentados através de gráficos, dados estatísticos e texto. Com isso, o estudo apresentou um resultado satisfatório com base nas respostas dos participantes, mostrando opiniões positivas em relação ao tema abordado, contendo poucas respostas indiferentes ao que foi explorado. Dessa forma, conclui-se que o processo de treinamento está sendo explorado de forma eficaz na empresa, possibilitando aprendizado e capacitação dos seus colaboradores em constância.

Diante das mudanças influenciadas pela globalização e o crescimento do setor varejista de alimentos, surgiram grandes supermercados. Para sobreviverem diante dos concorrentes, se faz necessário um planejamento de marketing que visa definir ações relacionadas ao produto, com vista a alcançar os objetivos organizacionais. O objetivo deste trabalho é analisar a utilização de estratégias e ferramentas de marketing em dois supermercados na cidade de São Miguel/RN. Buscando, assim, descrever os benefícios e influência do planejamento do marketing nas circunstâncias de concorrência como vantagem competitiva; compreender quais dificuldades enfrentados pelos gestores em desenvolver estratégia e seus resultados; e identificar quais mudanças ocorridas diante de uma pandemia e isolamento social. A pesquisa é um estudo de caso, de objetivo exploratório e abordagem qualitativa. O estudo foi realizado em meados de 2021. A coleta de dados se deu por meio de uma entrevista semiestruturada com os respondentes, sendo as análises dos resultados distribuídas em quadros e realizadas por meio da análise de conteúdo. Em relação aos resultados o planejamento de marketing é visto como importante para os supermercados, logo, auxilia os gestores na análise e desenvolvimento das estratégias, que trazem bons resultados, principalmente a divulgação e comunicação visual por meio de redes sociais.