No abstract

No abstract

Bu çalışmada üniversite öğrencilerine odaklanılarak dijital oyun oynama davranış modellerinin tespit edilmesi, kişisel özellikler ve akademik performansla ilişkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Araştırmada veriler eğitimlerine halen devam eden 446 üniversite öğrencisinden toplanmıştır. Oyun sırasındaki, oyun öncesi ve sonrasındaki davranışları ve duygularını içeren maddelerden oluşan bir ölçekle toplanan veriler kümeleme analizi yardımı ile istatistiksel olarak gruplanmıştır. Yürütülen kümeleme analizi sonucunda araştırma örneği üç gruba ayrılmıştır. Oluşan gruplar; oyun bağımlıları (bağımlılar), yüksek bağımlı olma eğilimi bulununlar (adaylar) ve bilinçli oyuncular (bilinçliler) olarak isimlendirilmiştir. Ortaya çıkan gruplar arasında yürütülen karşılaştırma analizlerinde gelir, yaş ve kilo problemi bakımından her hangi bir farklılığa rastlanmamıştır. Buna karşın bağımlılarda yer alan üyelerin yaklaşık üçte ikisini erkeklerin oluşturduğu tespit edilmiştir. Yine dijital ortamda oyunla tanışma, ilk telefona sahip olma yaşı ve haftalık gerçekleştirilen etkinlik sayısı bakımından gruplar arasında fark bulunduğu görülmüştür. Akademik performans değişkenleri bakımından ise bağımlılık arttıkça ders çalışma sürelerinin ve genel akademik ortalamalarının düştüğü ortaya çıkmıştır. Çalışmada elde edilen diğer önemli bir bulgu da bağımlıların ve adayların kendilerini başarısız olarak kabul etmemeleri olmuştur.

Bu çalışma Türkiye'de özel bankalar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesine yönelik müşteri beklentilerini ve algılarını değerlendirmeyi ve yapısal eşitlik modeli ile banka hizmet kalitesi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmada veri SERVQUAL ölçeği kullanılarak dünyanın en değerli 100 banka markası arasında yer alan özel bir bankanın 500 müşterisinden yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır. Analiz sonuçları müşterilerin hizmet kalitesi algılamalarının beklentilerinin altında kaldığını ve en büyük farkın yanıt verebilirlik en küçük farkın ise somutluk boyutunda olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca, kaliteli hizmet sunumunun müşterinin hizmeti tekrar satın alma niyetini doğrudan etkilemediği, buna karşın, müşteri tatminini artırarak müşterinin tekrar satın alma niyetini dolaylı ve güçlü bir şekilde etkilediğini göstermektedir. Bu sonuç müşteri tatmininin tekrar satın alma niyetine aracılık ettiğini doğrulamaktadır.

ÖZYenilikçi tüketiciler ürünün ilk kullanıcısı olmaları, ürün hakkında ilk geri bildirimleri paylaĢmaları ve potansiyel alıcılara ürünü tanıtıp bilgi sağlamaları gibi nedenlerle iĢletmeler ve akademisyenler için önemlidir. Bu çalıĢma tüketici yenilikçiliği, algılanan risk ve satın alma davranıĢı arasındaki iliĢkiyi araĢtırmıĢtır. GüdülenmiĢ tüketici yenilikçiliği ve algılanan risk ölçeklerinden faydalanılarak 402 örnekten toplanan veriler yapısal eĢitlik analizi kullanılarak incelenmiĢtir. AraĢtırma sonuçları tüketici yenilikçiliği ile satın alma davranıĢı arasında pozitif buna karĢın tüketici yenilikçiliği ile algılanan risk ve algılanan risk ile satın alma davranıĢı arasında negatif iliĢki bulunduğunu ortaya koymuĢtur. Tüketicinin satın alma kararı üzerinde yenilikçiliğin satıĢları artırıcı, risk algılamasının ise satıĢları azaltıcı yönde önemli bir belirleyici etkisi söz konusudur.Anahtar Kavramlar: Tüketici Yenilikçiliği, Algılanan Risk, Satın Alma DavranıĢı, Yapı-sal EĢitlik Modellemesi, Türkiye. EFFECTS OF CONSUMER INNOVATIVENESS AND PERCEIVED RISK ON PURCHASE INTENTION ABSTRACTInnovative consumers are important for corporations and academics because of being first user of a product, sharing first feedback about the product and supplying information by introducing the product to the potential customers. This study investigated the relationship between consumer innovativeness, perceived risk and purchase intention. The data collected from 402 samples by utilizing from motivated consumer innovativeness and perceived risk scales were examined by using structural equation analysis. Research results revealed that there were positive relationship between consumer innovativeness and purchase intention. Whereas there were negative relationship between consumer innovativeness and perceived risk. Also there were negative relationship between perceived risk and purchase intention. Innovativeness has a determining effect on purchase decision of consumer in the direction of rising in sales and risk perception has a determining effect on purchase decision of consumer in the direction of falling in sales.