The descriptive research, experimental, cross-sectional and correlational of the quality of working life of perceived workers by employees of tourist businesses, presented type, is the continuation of the research project running at its initial stage described and correlated to obtain a given model, now strategies were designed and applied in a case study, determining the confidence in the original predictive theoretical approach, given that an improvement is denoted in that quality of life in all the experienced dimensions: support institution for work, workplace safety, workplace integration, job satisfaction, well-being achieved through work, personal development and administration of employee time. Was applied after the experiment the same ideal instrument, which was used earlier to measure the sector (CVT- GOHISALO) covering 7 alluded dimensions, including using the test statistic T Student was found that the strategies established impacted by increasing satisfaction of workers in different lines. The contribution to knowledge is the ratification of the proposed for each dimension of quality of work life of workers in the tourism sector in small and medium sized businesses predictive model.

Uno de los factores fundamentales para lograr el éxito de cualquier empresa −sea ésta del tamaño que sea−, radica en su capacidad de evaluar el contexto en el cual se desarrolla, y analizar los cambios que en dicho contexto se presentan, con el propósito de estar en condiciones de entender de qué manera esos cambios afectan los productos y servicios de dicha organización. A esta práctica tan deseable y necesaria para el mejoramiento de las empresas, se le conoce en el ámbito mercadológico como vigilancia o monitoreo ambiental. De hecho, para autores como Clancy y Shulman (1998) el monitoreo ambiental, se constituye en la base de cualquier tipo de estrategia empresarial que posteriormente desee aplicar la empresa. En este sentido, el presente trabajo analiza diversos elementos del ambiente externo de una empresa comercializadora de zapatos ubicada en la ciudad de San Francisco de Campeche, con el propósito de analizar si las estrategias que actualmente utiliza son las más convenientes para el desarrollo de sus actividades.