L’économie collaborative connaît depuis quelques années un développement rapide, en particulier dans les services. Cette croissance pose avec acuité la question de la construction de la confiance dans ce contexte singulier qui ne réunit pas les conditions de cette dernière. La plateforme, seul intermédiaire entre les pairs candidats à l’échange doit en effet pallier l’anonymat, l’absence de réputation, le manque de répétition de la transaction, pour amener les participants potentiels à accepter de se placer en situation de vulnérabilité les uns par rapport aux autres. Nous nous proposons dans cet article d’étudier le process de construction de la confiance des jeunes de 18 à 25 ans, principaux usagers de la plateforme de covoiturage BlaBla-Car.

Résumé Cette communication présente notre recherche actuelle sur les variables culturelles explicatives intégrées aux mondes virtuels , représentés notamment par les Jeux Massivement Multi-Joueurs ( MMOGs ). Une nouvelle relation client se développe sur ces univers techniquement virtuels. Façonnant les stratégies des acteurs et leurs comportements, les mondes virtuels présentent une construction inattendue de cette relation. Les débats et les publications nombreuses enrichissent d’eux-mêmes, notre perception et notre compréhension, sur les enjeux et opportunités dévoilés par les mondes virtuels. Les MMOGs contribuent ainsi à une dématérialisation accrue de la relation client, au point qu’il est permis de penser que la performance de la fonction commerciale génère sa valeur au fil du temps (environnement propre aux jeux, cycle de vie des jeux, implication des joueurs, addiction, lien entre le réel et le virtuel, etc.). Dans ce nouveau contexte, il est possible de repérer et de décrire des variables culturelles explicatives de la performance de la fonction commerciale sur les MMOGs . Nota : Les mots ou termes soulignés dans le texte sont tous définis dans le glossaire en fin d’article

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Cet article s’intéresse à l’ancrage d’un évènement sportif patrimonial (ESP) dans son territoire, dans une perspective entrepreneuriale. Les auteures mobilisent la notion de territoire en tant qu’espace construit, ainsi que le concept de ressource territoriale, qu’elles articulent au cadre du business model. Leur recherche s’appuie sur une étude de cas longitudinale, portant sur une course-nature devenue le premier trail de France : le Festival des Templiers, à Millau. Les résultats permettent de proposer une modélisation de l’ancrage et révèlent quatre mécanismes de création et de partage de la valeur. Cette recherche contribue ainsi à outiller et documenter le récent concept d’ESP.

Notre travail étudie l’impact du mouvement #BalanceTonPorc auprès de femmes ayant subi un harcèlement au travail. Nos résultats montrent un intérêt pour cette démarche qui peine cependant à se transposer en engagements /actes dans la vie réelle. Si les victimes interrogées affirment apprécier le mouvement, celui-ci n’a pas eu de traduction particulière dans leur vie quotidienne et ne les a pas conduites à une meilleure mobilisation de leurs droits. Nos résultats viennent ainsi tempérer l’enthousiasme médiatique qui a considéré le « hashtag activism » comme l’alpha et l’oméga de la lutte contre le harcèlement.