O interesse das empresas em constituir seus espaços históricos não é recente. Com o passar do tempo, entretanto, os museus corporativos são ressignificados e ao lado dos museus tradicionais (uma estrutura estática com a exposição de objetos antigos que contam a história da empresa e serve como um depósito histórico) surge o museu estratégico, onde a memória passa a ser um ativo estratégico da organização. Neste contexto, esta pesquisa buscou identificar, descrever e problematizar o tour pela fábrica da Cervejaria Bohemia como um espaço estratégico de memória corporativa. Para alcançar este objetivo - a partir dos dados coletados em visitas feitas à Cervejaria com registros em fotos, vídeos, anotações de campo e coleta de documentos institucionais - as salas que compõem o percurso de visitação foram analisadas à luz das quatro funções primárias dos museus corporativos. Como resultado, duas funções não foram identificadas, quais sejam preservar a história da empresa e desenvolver um senso de orgulho e identificação do empregado. As demais foram identificadas: em todo o percurso o visitante é informado sobre a empresa e sua linha de produtos e pode-se considerar que o museu é efetivamente utilizado como forma de impactar positivamente a opinião pública. Assim, pode-se afirmar que este espaço, no que diz respeito à construção de uma identidade organizacional, ainda não explorou todo o seu potencial estratégico, parecendo tender para uma configuração que privilegia apenas uma função utilitária bem específica para o uso da memória e de fatos históricos: legitimar a sua marca empresarial.

Este estudo adotou um método histórico qualitativo de pesquisa em marketing, para entender as diferentes visões expressas nos anúncios publicitários dirigidos aos consumidores de terceira idade na primeira década deste o século. A análise visa contribuir para o processo de interpretação do funcionamento da promoção de produtos e serviços direcionados a esse segmento. Os resultados mostram que existe uma mudança nas estratégias de comunicação dos anúncios publicitários e dos tipos de produtos dirigidos ao consumidor de terceira idade ao longo do período estudado.

A pesar do amplo reconhecimento e da importância dos estudos dos signos e símbolos e, sobretudo, dos processos de significação, restam, ainda, muitas possibilidades a serem exploradas nas pesquisas de marketing e de consumo com base na teoria semiótica, em especial na perspectiva da Consumer Culture Theory (CCT). Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo analisar -sob a perspectiva da semiótica discursiva de linha francesa -o discurso da publicidade de seguros de automóvel no Brasil, lançando subsídios para a compreensão da articulação do sentido nas peças publicitárias em questão. A análise de 125 anúncios veiculados entre os anos de 2000 e 2009, em jornais do Rio de Janeiro e de São Paulo e em revistas de circulação nacional, evidencia a riqueza de significados que a publicidade transfere para o automóvel, para as marcas das seguradoras e, finalmente, para a relação entre o consumidor e o objeto carro. A pesquisa corrobora, ainda, estudos que apontam para o processo de criação e desenvolvimento do self estendido, através do automóvel, por meio de práticas que revelam cuidado extremo com o objeto, indicando um processo de humanização da máquina. Palavras-chave:

Purpose Based on Landowski’s sociosemiotics theory, this paper aims to propose an alternative outlining of online brand communities’ social dynamics, not for their collective behaviors but for their discursive interactions. Design/methodology/approach Data were collected during a three-year netnographic immersion into a Disney-related Facebook group and authors’ trips to Walt Disney World. Findings The findings point to four styles of discursive interactions that shape an online brand community’s social dynamic. On the one hand, utterances based on the guiding and following styles of discursive interactions inform desired behaviors, which subsequently become tacitly routinized. On the other hand, utterances based on the adapting and venturing styles of discursive interactions mark random and unusual communicational situations. Originality/value This work expands current theoretical discussions on online brand communities by unveiling an unexplored linguistic dimension of them.

Paradoxos tecnológicos são qualidades contraditórias presentes em uma mesma tecnologia, capazes de afetar a experiência de consumo. Devido os estudos sobre o tema se concentrarem na investigação de adultos jovens, pouco se sabe sobre as dualidades associadas ao consumo de tecnologias por idosos. Assim, esse artigo busca identificar os paradoxos tecnológicos associados ao consumo de smartphones por idosos. Foram conduzidos grupo de foco e entrevistas em profundidade com 20 consumidores cariocas de 65 a 85 anos, que usavam smartphone. Os dados apontam que esses consumidores experimentam 5 paradoxos tecnológicos, capazes de gerar mais experiências de consumo mais negativas do que positivas. O uso majoritário de estratégias de resistência sugere a dificuldade desses idosos em lidar com tais paradoxos, o que faz com que optem, primordialmente, por se afastar da tecnologia.