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From the perspective of a Uses and Gratification (U&G) theory, the study examined factors that increase user satisfaction with hotel fanpages, and also examines how user satisfaction with fanpage affects the intention of visiting the hotel in the future. In order to carry out the research, the emergence of the concept of social media marketing was taken into account, Resumen: A partir de la perspectiva de la teoría de Usos y Gratificaciones (U&G), el estudio examinó los factores que aumentan la satisfacción de los usuarios de fanpages de hoteles, analizando también cómo la satisfacción de los usuarios con la fanpage afecta la intención de visitar el hotel en el futuro. Para la realización de la investigación, se tuvo en cuenta la emergencia del concepto de marketing de medios sociales, y la exposición brasileña internacional ocasionada por el hospedaje de dos mega eventos deportivos: la Copa del Mundo de 2014 y las Olimpiadas de 2016. Los datos fueron analizados utilizándose el modelado de ecuaciones estructurales (SEM), con la estimación de los mínimos cuadrados parciales (PLS-PM -Partial Least Square -Path modelling). Los resultados indicaron que el entretenimiento es el factor que más influye en la satisfacción, seguido de la información, conveniencia, interacción social y auto expresión. Se verificó que la satisfacción de los usuarios con la fanpage del hotel está positivamente asociada a la intención de visitar el hotel en el futuro. Las implicaciones teóricas y prácticas de estos hallazgos son discutidas, así como sugerencias para futuras investigaciones.

The protection of critical infrastructures has become a concern for the achievement of the strategic purposes of countries and organizations. Brazilian government began to demand from port facilities the compulsory structuring of protective measures to meet demands agreed with international entities, such as the development of security risk analysis plans. This study provides a constructivist approach to the analysis of security risks in port facilities, enhancing the understanding of its managers from a multi-criteria perspective. Thus, the assumptions of the MCDA-C methodology were employed in a study case conducted at the Santa Catarina Port Terminal. However, as a result, it was possible to include in the same model technical aspects associated with the structuring of planning and risk analysis and subjective aspects of how a manager attributes greater relevance to elements that influence his performance regarding the safety of the port facility.

A busca pela eficácia nas tomadas de decisões estimula cientistas da área de estratégia no desenvolvimento de pesquisas em diferentes segmentos empresariais. Neste contexto, as Instituições Federais de Ensino Superior, em especial as coordenações de curso, emergem como fonte de inquietação e motivação para pesquisas por conta da necessidade de tomadas de decisões ágeis, ao mesmo tempo em que as gestões são atreladas a um processo burocrático e, por vezes, moroso. O objetivo da presente pesquisa é verificar a associação entre a orientação estratégica dos coordenadores de curso com o desempenho acadêmico dos cursos em uma instituição federal de ensino superior. O método utilizado na pesquisa foi a pesquisa quantitativa, via survey, onde os dados foram coletados junto a 46 coordenadores de curso, sendo analisados via estatísticas de Shapiro-Wilk e Kruskal-Wallis. Através dos resultados foi possível perceber que a orientação analista predomina em termos de desempenho (ENADE, DOCENTE, EGRESSO). Por outro prisma verificou-se que o comportamento defensor destaque-se em função do desempenho do conceito de curso. Com relação ao projeto pedagógico de curso não foi possível identificar qual o comportamento é predominante em termos de desempenho. Desta maneira, a orientação analista, recebe maior destaque no desempenho acadêmico.