Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh. Populasi penelitian ini berjumlah 93 orang karyawan, dan teknik penarikan sampel menggunakan metode sensus sehingga semua populasi 36 orang karyawan dijadikan sebagai sebagai sampel. Metode penelitian menggunkan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh. Hal ini dibuktikan bahwa perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, dimana hasil penelitian menunjukkan persentase koefisien determinasi sebesar 26,0% dan sisanya 74,0% dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari variabel ini, misalnya komitmen kerja, lingkungan kerja, disiplin kerja, kompensasi dan lain-lain. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,509 menunjukkan bahwa derajat hubungan (korelasi) antara variabel bebas dengan variabel terikat sebesar 50,9%, artinya kepuasan kerja karyawan pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh mempunyai hubungan yang erat dan positif dengan variabel perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan. Hasil pengujian statistik menunjukkan nilai Fhitung>Ftabel (50,731 >3,111), artinya perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh. Sedangkan secara parsial perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh, dengan nilai thitung>ttabel (3,796 dan 4,499 > 1,988).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan KFC di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan KFC di Kota Banda Aceh dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik convenience sampling. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan KFC di Kota Banda Aceh. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,579 menunjukkan bahwa hubungan (korelasi) antara variabel bebas dengan variabel terikat sebesar 0,625 atau 62,5%, artinya loyalitas pelanggan KFC di Kota Banda Aceh mempunyai hubungan yang sedang dengan variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2). Sedangkan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,390, artinya setiap perubahan-perubahan dalam variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,390 atau 39% dan sisanya sebesar 61% dijelaskan oleh variabel lain diluar dari penelitian ini misalnya citra merek, kepuasan pelanggan, harga, kepercayaan, lokasi, promosi dan lain-lain.