В работе представлены результаты анализа эффективности использования метода обучения действием на «Фабрике процессов» Кубанского государственного медицинского университета. Проведена оценка комплексного навыка применения бережливых технологий сотрудниками медицинских организаций, участвующих в реализации приоритетного федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» после обучения на «Фабрике процессов». В статье описан алгоритм работы «Фабрики процессов» Кубанского государственного медицинского университета. Представлены результаты оценки эффективности обучения по методике Д. Киркпатрика на базе трех контрольных срезов знаний и умений обучающихся: после теоретического курса, после первогои второго этапов обучения на «Фабрике процессов». Приведены данные сравнительной оценки эффективности использования метода обучения действием и иных интерактивных методов обучения, используемых в теоретическом цикле «Философия, принципы и инструменты бережливого производства». Эмпирически подтверждена высокая эффективность применения новой технологии образования «Фабрика процессов» и лежащего в ее основе метода обучения действием для подготовки сотрудников медицинских организаций к осуществлению проектной деятельности с применением бережливых технологий. Описан комплексный результат обучениябережливому производству с использованием анализируемых образовательных технологий. Ключевые слова: бережливое производство, здравоохранение, фабрика процессов, обучение действием

Aim. To study reasons behind the resistance of medical workers to changes while implementing the federal project “Creation of a New Model of a Medical Organisation Providing Primary Health Care”, as well as to develop guidelines on change management on the basis of Goldratt’s theory.Materials and methods. Changes in the process organisation of medical institutions are necessitated by the implementation of the federal project “Creation of a New Model of a Medical Organisation Providing Primary Health Care” developed by the Ministry of Healthcare of the Russian Federation with the methodological support of the Rosatom Production System. A new model of a medical organisation is based on continuous improvement (kaizen) using lean tools, which requires a different approach to managing changes and overcoming the resistance of medical workers to their implementation. The study sample included the employees of the Central City Hospital in Goryachy Klyuch (Krasnodar Territory). The research took the form of an anonymous questionnaire survey drawing on Goldratt’s theory.Results. Basic recommendations on the management of changes associated with the transitioning to the new model suggested in this work allow heads of healthcare institutions to evaluate employees’ readiness to changes comprehensively, as well as to transform the existing model of a medical organisation effectively and gradually.Conclusion. These guidelines on change management when transitioning to the new model may be used by heads of medical institutions in order for the organisation to achieve effective transition to the continuous process optimisation with the use of lean tools, aiming to meet the criteria of the new model.