Competências gerenciais em ação - o caso do Banco do Brasil

Abstract

Este artigo teve como objetivo identificar as competências gerenciais mais importantes na percepção dos próprios gerentes quando da atuação nas agências do Banco do Brasil. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, foi dividida em duas partes: na fase qualitativa levantou-se um conjunto de 27 competências gerenciais divididas em três blocos: sociais, técnicas e de negócio. Na fase quantitativa, elaborou-se um questionário para mensurar o grau de importância e de encorajamento das 27 competências gerenciais. A amostra foi constituída por 425 gerentes de agências níveis 1, distribuídos por todo o País, de três pilares negociais: varejo, atacado e governo, dos quais 248 responderam à pesquisa. Realizou-se análise descritiva buscando-se associações de interesse entre os graus de importância e encorajamento. Constatou-se que os graus de importância atribuídos pelos gerentes às competências superou os respectivos graus de encorajamento. Os resultados indicam que as competências sociais receberam os maiores escores, em relação às competências técnicas e de negócio, o que revela a necessidade do Banco priorizar o seu desenvolvimento em suas estratégias de gestão de pessoas.

Management skills and learning modalities of industrial managers

“…Nenhum gestor será considerado suficientemente competente se não dominar as atividades técnicas e operacionais do setor, departamento ou órgão que gerencia (Botelho, 2012). Sem as habilidades técnico-operacionais, ele não será capaz de supervisionar, monitorar e verificar se a dinâmica operacional alcança a eficácia planejada (Akin, 1994;Moraes et al, 2004;Bündchen et al, 2011). Em outras palavras, as habilidades técnico-operacionais referem-se à capacidade de o gerente possuir domínio das atividades as quais administra, demonstrando possuir conhecimento das tecnologias, tarefas, processos inerentes a elas (Dos-Santos, 2014).…”

Percepção dos gerentes de instituição financeira brasileira sobre a importância e o domínio das competências gerenciais

“…Silva (2011), como elementos procedentes, surge a avaliação e a validação, todos eles confirmando a necessidade de a competência representar algo efetivo, vinculado de alguma forma, à noção de entrega(DUTRA, 2004).A partir dos conceitos de competências, diversos autores passaram a sugerir modelos, categorias e modos diferentes de classificar e tornar as competências individuais objeto de manipulação para compreensão ou uso (BÜNDCHEN; ROSSETTO; SILVA, 2011). A necessidade de categorizar as competências é tratada porMintzberg e Waters (1985) como um imperativo para melhor compreender a sua complexidade.…”

Professional competencies of managers of an integrated nursing curriculum Competências gerenciais de gestores de um curso de graduação em enfermagem

“…Therefore, interpersonal and personal skills are strongly embedded within the concept of being a competent manager. 23,24 Still, in one of these studies, a physician argues that "leading, anticipating, dreaming, motivating, deciding, acting, and planning are inherent attitudes to all health professionals and managers, and should be part of the curriculum. " 23 Among the various capacities aimed at becoming a competent manager, only those that lead the manager to the efficient performance of what was planned will be contemplated, that is, there is no random competences, but only competence in the act.…”