La relation de service identitaire, ou la relation de service sans services

Autès, Michel

doi:10.7202/005049ar

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“…Ces dernières années, de nombreux travaux ont mis en évidence la façon dont ces transformations avaient remis, au centre de l'intervention sociale, la question du travail relationnel. Dans ces contextes, la relation de service devient une relation d'instauration ou de restauration identitaire (Astier et Duvoux, 2006) à travers laquelle circulent des matériaux symboliques participant à la reconnaissance sociale des individus (Autès, 1998). Ces évolutions ont d'ailleurs conduit certains chercheurs à soulever l'hypothèse d'une psychologisation de l'intervention (Bresson, 2006).…”

Section: Accompagner Les Familles Migrantes En Situation Irrégulièreunclassified

Accompagner les familles migrantes en situation irrégulière

Ballière

2017

nps

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Depuis maintenant plusieurs décennies, les transformations de l’État providence associées à une précarisation croissante de la société ont profondément redessiné les contours du travail social. Ces évolutions exposent les professionnels concernés à des difficultés nouvelles qui mettent en tension la dimension éthique de leurs interventions. L’accompagnement des familles migrantes en situation irrégulière est particulièrement concerné par ces enjeux. À partir d’une enquête sociologique réalisée dans une association assurant l’hébergement de ces familles, cet article expose les limites d’une forme d’action sociale qui consiste à venir en aide à une population à laquelle on refuse le droit de séjourner en France. Ce mandat, pour le moins paradoxal, soumet les intervenants à des contradictions fortes qui les amènent à repenser les modalités de leur engagement auprès du public. Au croisement d’enjeux politiques, éthiques et institutionnels se dessine alors une nouvelle économie morale de l’intervention sociale, à l’aune de laquelle se construit le sens de l’action et se recompose la pratique professionnelle.

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Section: Accompagner Les Familles Migrantes En Situation Irrégulièreunclassified

Accompagner les familles migrantes en situation irrégulière

Ballière

2017

nps

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“…Cette relation pédagogique se construit au travers d'échanges quotidiens, durant quelques mois, et requiert une implication affective durable qui dépasse les rapports émotionnels passagers identifiés au guichet (Gonzalez, Claire-Louisor et Weill-Fassina, 2001). L'exercice de la proximité s'affirme dans la capacité du formateur à faire récit (Autès, 1998), à amener le bénéficiaire à entreprendre une réflexion introspective (sur soi-même, sur les expériences vécues) essentielle à la construction d'un projet de soi. Mais ce travail sur autrui (ses acquis, ses capacités, ses intérêts), sur des aspects intimes de la vie (ses problèmes, ses attentes) s'avère, en pratique, un moyen permettant la « maîtrise des codes du récit public » (Delory-Momberger, 2010), l'ajustement des projets à la « réalité », notamment aux réalités du contexte socio-économique (Balzani et al, 2008).…”

Section: Le Paradoxe De Préparer à L'emploi Sans Former à Un Métierunclassified

La formation à l’insertion, une activité de service à part ?

Ioana¹

2016

formationemploi

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n La formation à l'insertion, une activité de service à part ?En concurrence pour les financements publics, les formateurs en insertion composent avec les attentes et les exigences, parfois contradictoires, de leurs différents « clients » : les stagiaires, les prescripteurs et les employeurs. A partir d'une étude en région Haute-Normandie, sont présentés ici des aspects peu abordés du travail des formateurs : la « coproduction » du service, l'élaboration du « diagnostic d'aptitude » du stagiaire, et la gestion des négociations avec leurs partenaires.

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“…Este tipo de intervención se distingue de la de tipo profesional o institucional porque la relación de intercambio y de vínculo social no se basa en la exigencia de contrapartidas. La contrapartidas a menudo se presentan con objetivo de implicar y responsabilizar al sujeto en su proceso de mejora y de inclusión social (Autès, 1998). El acento en este tipo de enfoque se coloca en el sujeto y en la relación que puede dar lugar a una cierta emancipación (Laval y Ravon, 2005).…”

Section: Marta Llobet Estany Et Alunclassified

Los «peer workers» y la participación de las personas y colectivos en situación de exclusión social

Estany

Baillergeau²,

Thirot

2012

Cuad. Trab. Soc.

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ResumenEste trabajo presenta una parte de los resultados de la investigación Proximité et citoyenneté en milieu urbain. Les leçons de la pratique au Québec, aux Pays-Bas et en Espagne, que ha sido financiada por el Programa Citoyenneté urbaine (PUCA) del gobierno francés. Se trata de una investigación exploratoria y ha permitido analizar prácticas que van dirigidas a activar la participación de personas y colectivos en situación de gran precariedad social y económica. En estas prácticas, la proximidad y la participación actúan como vectores de construcción del vínculo y de la intervención social. Hemos observado este tipo de prácticas en tres grandes metrópolis: Montreal, Ámsterdam y Barcelona. En este artícu-lo damos cuenta de los resultados obtenidos en Barcelona y Montreal. Este trabajo presenta los principales elementos que aporta la investigación en relación con lo que denominamos «proximidad de existencia», que realizan personas que pertenecen a los mismos colectivos en dificultad. La figura de peer worker o pair aidant es central para llegar a personas que están alejadas de los servicios e instituciones, y puede servir de puente para activar la participación de colectivos marginalizados. A partir de entrevistas con «intervinientes», con peer workers y con personas atendidas por diversos dispositivos públi-cos y del tercer sector, presentamos algunos elementos clave de este tipo de intervención de proximidad. Palabras clave: intervención social, proximidad, peer worker, participación, exclusión social. Abstract This paper presents some results of a research project named Proximité et citoyenneté en milieu urbain. Les leçons de la pratique au Québec, aux Pays-Bas et enEspagne undertaken with the support of the French Government's Citoyenneté urbaine (PUCA) Program. The aim of this exploratory project is to analyze outreach practices that seek to promote participation of people in very difficult social and economic situations. Proximity and participation are the two main axes of these practices. The research was carried out in Amsterdam, Montreal and Barcelona, and here we present the results for the two latter cities. The focus here is on the primary results that have to do with «existential proximity», i.e., social interventions carried out by people in similar situations to the target population. Peer workers or pairs aidants have a key role in reaching out to people with little contact with services and institutions, and have a decisive role in enabling the participation of marginalized groups. We identify some key elements of such practices, based on interviews with practitioners, peer workers and third sector and public service users.

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La relation de service identitaire, ou la relation de service sans services

Abstract: Relation de service et métiers relationnels Numéro 40, automne 1998 URI : id.erudit.org/iderudit/005049ar

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Accompagner les familles migrantes en situation irrégulière

Accompagner les familles migrantes en situation irrégulière

La formation à l’insertion, une activité de service à part ?

Los «peer workers» y la participación de las personas y colectivos en situación de exclusión social

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