Marketing Information Analysis on Educational Service Quality in Terms of Innovative Activity

Abstract

The most important factor of the Russian economy innovative development is the system of education that meets the requirements of modern high-tech production and a new entrepreneurial environment. The fulfillment of these requirements sets the task of high quality of educational services provision for universities. The assessment of training quality is based on the determination of inconsistencies in the educational process carried out by a university and the requirements of employers. The author proposes an author approach to the analysis of marketing information about the quality of educational services, based on the methods of marketing research and GAP-analysis. Market research is the most optimal tool which allows to identify requirements, as well as to assess the degree of the educational service compliance with these requirements. GAP-analysis is used to identify the inconsistencies in the educational process with the requirements of consumers. The result of the study is the development of a system-based method of the questionnaire material structuring to carry out the marketing studies of employers' satisfaction with the quality of university educational services. Also, the methodology was developed to analyze the marketing information received from consumers about educational service quality, which allows us to assess the level of highly qualified personnel training. The results obtained in the process of research can be used by the management of higher education organizations to ensure that the conditions for educational program implementation meet the corresponding requirements of the employers.

Gestión de directivos y calidad del servicio educativo en un colegio parroquial de la región Callao

“…Esta investigación aporta a futuras investigaciones y asimismo para que las autoridades de turno de la institución educativa, dispongan las medias necesarias para optimizar la gestión de los directivos que incide en la calidad del servicio educativo. Según Nabokov et al (2018) el análisis de la información de marketing sobre la calidad de los servicios educativos, basado en los métodos de investigación de mercados son las herramientas más óptimas que permiten identificar requisitos, así como evaluar el grado de cumplimiento del servicio educativo con estos requisitos. Sobre la base de lo mencionado, se coincide con lo planteado por Rakhimovich (2020) que la sociedad y el estado deberán ser los principales interesados en invertir en el rubro educacional, porque al aumentar la diversidad y la calidad de los servicios educativos se contribuye al crecimiento económico, proporciona empleo a los jóvenes, aumentado la productividad laboral y con ello se coadyuva en aliviar los problemas sociales; por lo tanto, la participación de los recursos financieros destinados a la educación se convierte en una urgente prioridad.…”

“…Por su parte, Rakhimovich (2020) escribió un artículo acerca del uso eficaz de las asociaciones público-privadas en la educación rusa, en la mejorar la calidad de los servicios educativos, basando su análisis en las alianzas público-privadas para mejorar la calidad de los servicios educativos, proponiendo un mecanismo de asociación público-privada en el campo de la educación. Según lo estimado por Nabokov, Mingalev, Pustuyev, Sharapova, Grytsova, Rubayeva & Razorvin (2018) el factor más importante del desarrollo innovador de la economía rusa es su sistema educativo, el cual cumple con los requisitos de la producción moderna de alta tecnología y un nuevo entorno empresarial, ya que consideran que el cumplimiento de dichos requisitos establece una prestación de servicios educativos de alta calidad. Según lo expuesto por Vega (2020) acerca de la problemática que se circunscribe acerca de la funcionalidad de los sistemas educativos, no ha radicado en todo lo logrado o conseguido hasta la fecha, sino que el trasunto se dilata en aquello que no se ha materializado o se ha postergado "es decir crear capacidad profesional e institucional en todos los rincones del sistema."…”

Problems of providing qualified personnel for the agricultural complex of the region

“…This suggests that investments in the development of human capital create a favorable climate for the growth of the personnel potential of enterprises and are an effective investment of funds. Financial resources aimed at the development of personnel of enterprises stimulate the growth of labor productivity and, as a result, contribute to improving the economic efficiency of enterprises [3][4][5][6][7].…”