A Deus, que possibilita que eu renove minha fé e esperança diariamente. Minha orientadora Prof. a Dr.ª Margareth Angelo, por me guiar por caminhos que me fazem acreditar que meu lugar no mundo pode ser muito maior do que eu poderia imaginar. Obrigada por todos os ensinamentos, conselhos e escutas terapêuticas. Meus pais, por terem me mostrado que o aprendizado é o caminho para se alcançar vários sonhos. Ao Du, por ser fonte de inspiração de um profissional dedicado e estudioso. Obrigada por ter acolhido em sua prática profissional o CCPF. Ao HU-USP, meu amor por ti é incondicional. A equipe de enfermagem do Pronto Socorro Infantil do HU-USP. Admiração, respeito e muito amor por vocês. Minha equipe de ouro. A equipe de enfermagem e médica do Pronto Socorro Infantil do HU-USP. Obrigada por toda a colaboração, incentivo e apoio para a realização deste trabalho. Aos pacientes e famílias do Pronto Socorro Infantil do HU-USP. Vocês são a motivação para a realização desse trabalho. Minha chefe Nanci, por ter acreditado em meu potencial. Obrigada pela grande oportunidade de crescimento profissional. Minha eterna chefe Martha Rumiko Kayo Hashimoto e parceira Gisele Abrão Queiroz, muito obrigada por todo incentivo, disponibilidade e carinho. Dr.ª. Beatriz Marcondes Machado, nem sei como agradecer todo carinho e incentivo, especialmente nessa reta final. Enfermeiras Gilcéria Tochika Shimoda e Karina Sichieri, obrigada pelas sábias contribuições. Karina, obrigada por todas as conversas, foram essenciais e acolhedoras. Prof. a Dr.ª Myriam Aparecida Mandetta, Andreia Cascaes Cruz e Ana Paula Dias França Guareschi, pelas contribuições oferecidas no exame de qualificação. Amiga e parceira Andreia Cascaes Cruz, sem palavras para agradecer todos os ensinamentos, desabafos acolhidos e direção oferecida. Querida Larissa Guanaes, que de aprendiz virou minha sábia e dedicada conselheira. A amiga Camila Borghi, por compartilhar toda as angústias e me impulsionar na reta final. Ao Bernardo Pereira dos Santos, pela disponibilidade e paciência em realizar as análises estatísticas. A Wilma Monteiro Frésca, do Comitê de Ensino e Pesquisa do HU -USP, por toda disponibilidade e prontidão. Ao Marcello Pimentel, por toda paciência e empenho para fazer a reta final dar certo. Todas amigas do GEENF: Nicole e Mayara, é um prazer dividir os mesmos momentos, angústias e vitórias com vocês. Todas amigas do CCF do HU/USP, por compartilharem o mesmo sonho e me motivarem a fazer esse trabalho dar certo. "Estamos aqui para encontrar o amor verdadeiro, aquele que não se altera com o que os outros pensam e permanece o mesmo, independentemente do que esteja acontecendo lá fora -mesmo que você não seja tratado da maneira que espera. É muito fácil amar as pessoas que não tem ameaçam, que pensam como você, te agradam, te respeitam e te consideram. O difícil é amar as pessoas que não te respeitam, que pensam diferente de você, que de alguma maneira te ameaçam e acordam o medo em você. Esse é o seu trabalho: amar até mesmo aquele que não te ama" Sri Prem Baba Me...