Relaciones personales entre la enfermera y el paciente

Abstract

Introduction: Nursing care implies an interpersonal process between a sick person and a healthy one, and the communication is a fundamental element within these relationships. Objective: To reflect on these interpersonal relationships, and the transcendence which communication has on care. Methods: With tools such as Academic Google and databases such as PubMed-MEDLINE and ScieLo, a review of diverse systematic and narrative research articles, both qualitative and quantitative, was carried out. From a total of 120 articles found, 58 which fulfilled the selection criteria---men and women between 18 and 60 years old, published between 2008 and 2013, focused on any of the three levels of attention, in English, Spanish, or Portuguese, and with full texts -were chosen. Results: Five groups were established according to the content and results to describe the most significant issues around this kind of personal relationships. Conclusions: Those selected articles mainly consider the area of intensive care, and the area of observation of grave or terminal patients. Considering the value of verbal communication, the importance of non-verbal communication is also highlighted. Although, it is observed that the development of technology has contributed to improve the health of patients, sometimes it has also become a barrier to personal relationships. Moreover, excessive workloads displace further an acknowledgment of the importance which effective nurse-patient personal relationships have.

Percepción de los pacientes acerca de la empatía de las enfermeras en Monterrey (México) = Perception of patients about the empathy of nurses in Monterrey (Mexico)

“…Los resultados en cuanto a la dimensión de preocupación empática son similares a los encontrados en estudios sobre la atención de las enfermeras a los pacientes acerca de ser sensible a las necesidades del usuario (Matamoros et al, 2007;Ramírez & Müggenburg, 2015). Otras investigaciones han mostrado que el grado de empatía en la atención profesional de la salud se asocia con un mejor cumplimiento del paciente y con una pronta recuperación (García & Carrascosa, 2008;García et al, 2009;González-Serna, Serrano, Martín & Fernández, 2014).…”

“…En enfermería, el cuidado se considera como la esencia; implica no solamente al receptor, sino también a la enfermera como transmisora de las habilidades y comportamientos para la atención de los pacientes (Ramírez & Müggenburg, 2015). El cuidado se manifiesta en la práctica interpersonal, que tiene como finalidad promover la salud y el crecimiento o recuperación de la persona, en los que se hace evidente el cuidado de la enfermera/enfermero, que se caracteriza por la comprensión, los mensajes verbales y no verbales, las acciones terapéuticas y las consecuencias de los cuidados (Guevara, Zambrano & Evies, 2011).…”

El quehacer cotidiano de la enfermera significa soportar la carga

“…No obstante, según la ley de enfermería "el cuidado se da a partir de la comunicación y relación interpersonal humanizada entre el profesional de enfermería y el ser humano, sujeto de cuidado, la familia o grupo social, en las distintas etapas de la vida, situación de salud y del entorno" 19 . Adicionalmente, otros autores manifiestan que la enfermera que proporciona cuidado integral debe procurar una comunicación asertiva 20 .…”

Narrativa: el estudiante de enfermería aprendiendo el arte de cuidar

“…A su vez, a partir de los relatos, se tratará de establecer la estructura de un episodio, organizar la secuencia de eventos, establecer las explicaciones a través de la interpretación de los hechos y significados que dan sentido a la experiencia 11,12 . Se puede decir que es una relación en dos sentidos puesto que el estudiante trata de ponerse en el lugar de la persona que está a su cuidado y a su vez, esta persona descubre en su cuidador un sinnúmero de emociones, sentimientos, temores hasta lograr interpretar en ocasiones el conocimiento que aflora durante el encuentro 13 .…”