Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Apotek Global Medan

Abstract

Pendahuluan; Apotek merupakan tempat di lakukan pekerjaan dan pelayanan sediaan farmasi, perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat dan juga tempat yang di jadikan transaksi jual dan beli atau pelayanan produk dari farmasi, didalam apotek juga telah disediakan tenaga kefarmasian yang di sebut dengan apoteker. Tujuan; Untuk mengetahui persentase pelayanan kefarmasian yaitu dengan melakukan sebuah penelitian. Metode; penelitian ini adalah bersifat korelatif. Jenis penelitan yang digunakan adalah surve dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Apotek Global Medan pada bulan April – Mei 2016. Hasil; penelitian tahap awal dengan mewawancarai 15 pasien yang berkunjung ke apotek Global, Hasil wawancara dari lima belas pasien diperoleh, tujuh pasien mengatakan pelayanan yang diberikan asisten apoteker kurang baik kerena terlalu lama menunggu, lima pasien mengatakan asisten apoteker tidak menjelaskan cara pemakaian obat bagi pasien yang belum mengerti cara pemakaian obat, dan tiga pasien mengatakan asisten apoteker tidak ramah dengan wajah yang kurang menyenangkan. Kesimpulan; Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan oleh apoteker di apotek global masih kurang memuaskan.

Evaluasi Kepuasan Pelayanan Kefarmasian Di Instalasi Farmasi Rsud H. Abdul Manap Kota Jambi Tahun 2021

“…Sukamto (2017) menjelaskan bahwa untuk meningkatkan persepsi pasien terhadap jaminan, petugas farmasi perlu memberikan informasi yang jelas sehingga tidak terjadi protes oleh pasien jika resep yang diberikan tidak sesuai. Sari (2017) juga menjelaskan pasien kurang puas jika terjadi penebusan resep yang terlalu banyak hingga petugas tergesa-gesa dalam mengambil resep. Diketahui bahwa nilai rata-rata skor keseluruhan soal kepuasan pasien berdasarkan dimensi bukti fisik adalah 1244.714 dengan kategori kurang puas.…”

Evaluasi Pelayanan Komunikasi, Informasi dan Edukasi Swamedikasi Obat Terhadap Pasien di Apotek Cicaheum Farma Kota Bandung

“…Upaya kesehatan dapat dilakukan dengan berbagai cara, antara lain pemeliharaan, peningkatan kesehatan (1 rehabilitasi), pencegahan penyakit (preventif), penyembuhan penyakit (pengobatan), dan pemulihan kesehatan (1 rehabilitasi), secara menyeluruh, terpadu dan berkelanjutan (Glantaria & Arief P, 2018). Keseluruhan konsep kesatuan kerja kesehatan ini dijadikan pedoman dan pedoman bagi seluruh fasilitas kesehatan di Indonesia, termasuk apotek (Sibarani, 2019).…”

Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Kimia Farma Magetan Tahun 2021

“…Pada indikator terakhir yakni empati, pasien menilai mengenai kesempatan yang diberikan farmasis dalam memilih obat antara generik dan paten serta apakah farmasis mengingatkan pasien mengenai waktu konsumsi obat. Penelitian yang dilakukan oleh Supartiningsih (2017) pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan informasi terhadap pasien mampu meningkatkan minat menebus ulang obat (Sari dan Mardhiyah, 2019).…”